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人社干部周?莉的服务情怀：把职工当亲人把企事当家事

//m.auribault.com 2014-10-17 来源：中工网

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今年的4月26日，星期六，位于湖北宜昌宜都市的九州方园公司迎来了一位特殊的客人，宜都市人社局干部周?莉来公司“报到”。作为宜都市人社局安排“一对一”服务企业的干部，周?莉自报家门，说明来意，然后马不停踏地与企业行政、人事部门座谈，向大家分发随身带来的劳动法规和资料、宣传就业政策、解答企业提出的各种问题。

“我们的职责就是为职工服务、为企业服务，以后每个月至少来2次，如果企业另外有事，我随喊随到！”。她是这样说的，也是这样做的，6个月时间，周?莉到九州方园公司、帮助办事不下20次。她说，人社干部天天与企业打交道，努力实现服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”，是目标也是底线。

九州方园公司执行总经理陈百金：“她帮企业避免了一次小振动”

最初，人社部门并没有将九州方园公司列入第一批“一对一”服务企业名单，宜都市政府重点工程协调办公室彭正元敏感地得知这一信息，及时与企业勾通，并向人社局争取，得到人社局分管副局长李中国的重视和支持。九州方园公司是宜都市最大的一家房地产与太阳能开发企业，面对当前市场调整的严峻形势，其自营的家俱市场必须实施人员的转岗分流。5月21日，转岗员工坐满了大会议室，当企业的分流方案宣布后，少数员工提出很多不合理要求，人心思散，一时剑拔弩张。其实，不用紧张，早在半个月前，周?莉就与仲裁科张科长一起到企业，就与公司负责人反复商量，提前做好了各项准备，做到政策落实、程序合法，各项补偿到位，思想工作到位，最终平静地处理了这一事件，做到了在岗人员安心工作，分流人员舒心转岗。

今年以来，该企业30多名转岗分流员工无一上访。九州方园公司执行总经理陈百金说：“以往这些难处理的事，现在都由小周给我们提前安排好了，她的细致工作，帮企业避免了一次次小振动！”

人事部叶维维：“她为我们考虑得真周到”

规范用工问题，一直是企业管理的薄弱环节，这也理所当然成了周?莉服务的重点。九州方园公司设立人事部门刚满一年，各项工作都还有待规范。周?莉从基础工作帮起，手把手指导公司人事专员学习文件、弄懂政策，规范合同用工管理，讲解落实“五险一金”、加班补贴、入职解职等各项政策性强的工作。6月上旬，第一批离职人员拿到了相应补偿，在职员工更加勤奋工作。今年9月，企业需要急招12名退武军人充实保安队伍，周?莉与就业局工作人员加班查找，在3小时之内找出19名退武待业在家的人员名单交给企业联系、挑选。人事部叶维维说：“我们想到的事，她都为我们想到了，我们没有想到的事，她也为我们提前想到了，她为我们考虑的真周到，真是为我们服务到家了！”

办公室主任杜敏：“周姐让企业升级办证提前1个月”

九州方园公司房地产开发资质需要升级，但久拖不决，一直是企业头痛的事，原因是企业专业技术人员流动性大，很多人员社保金在异地缴纳，异地缴纳证明多年都没有办好。今年9月，彭正元带领九州方园公司办公室主任杜敏，怀着试试看的想法，来宜都市人社大楼找到周?莉，得到热情接待，周?莉拿着资料到人社局所有相关科室和下属单位办理，亲手准备好一切所需要的证明材料，短短2天时间就全部办成。杜敏激动地说：“周姐真是我们企业的恩人，她至少为我们节省办证时间1个月！走进宜都市人社局的办事大厅，能真切享受到“四个一”的服务——一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事。宜都人社部门提供“亲人式”服务让我们感动，周姐平时来公司比自家亲戚还勤，她带来的都是实惠，这样的亲戚我们认定了！” （三喜）

编辑：郭丽娟