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甘肃高台新建南村社区工会打造“一刻钟精品服务社区”

//m.auribault.com 2014-05-13 15:19:06 来源：中工网

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中工网讯高台县新建南村社区工会坚持以服务职工居民为核心，以提高服务能力为重点，不断创新服务载体，成立了以职工居民生活区为圆心，以职工居民活动一刻钟距离为半径的“五个圈”服务模式，着力打造“一刻钟精品服务社区”。全面了实现干部从“领导”向“社工”转变，工作作风从“干部动嘴、群众跑腿”向“群众动嘴、干部跑腿”转变。

“一刻钟政务圈”实现社区工会服务零距离，打造便民之家。坚持“民需我为”服务理念，打造社区“一站式”便民服务中心，通过“一站式”受理、“一条龙”服务、“一次性”办结，为职工居民提供“进一扇门，上一张网，办所有事”的快捷服务。建立限时办结制、为民服务全程代办制和重大事项公示公开制，在社区服务大厅张贴办事规则、工作流程，工作人员挂牌上岗，让职工群众知道怎么办事、找谁办事、能办什么事，什么时候办完事。改变了过去干部身上存在的“慵、懒、散、慢”等现象，提高了办事效率，树立了为民务实新形象。

“一刻钟生活圈”实现社情民意无盲点，打造利民之家。以现代信息化手段为载体，按照开通“一线”（民情呼叫通热线）、设立“一箱”（民情网络邮箱、信箱）、公布“一群”（民情QQ群）、发放“一机”（民情联络员专用手机和老人关爱手机）、建立“一支”（一支民情联络员队伍）的“五个一”标准，进一步规范民情流水线工程，畅通民意反映渠道。结合联村联户行动的开展，组织党群联络员队伍进万家访民意，“两代表一委员”走万家听民声，召集民情恳谈会聚万家谈民情，悬挂“民情信箱”连万家传民愿，发放民情日志访万家记民生，做到社情民意随时知。规范社区“道德银行”、“爱心超市”、关爱帮扶功能型党支部运行机制，组织党员干部沉下身子，深入居民小区、楼院，开展爱心帮扶、政策宣讲、抚慰心灵、医疗保健等帮扶活动，构筑起以“助困、助医、助学、助残、助孤”为主要内容的救助体系。

“一刻钟平安圈”实现安全稳定无隐患，打造安民之家。推行社区网格化管理，构建“社区—小区—楼栋”三级网络组织体系，建立了一支以民情联络员、治安巡逻员、人民调解员、政策宣传员等“多员合一”的网格化服务队伍。组织开展大走访活动，让网格员做到网格内“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”。改变了过去干部电话里问、楼院长上社区说、巡逻员会上汇报等方式，解决了干群“油”与“水”不融合的关系。不断完善人民调解工作机制，“矛盾纠纷五步排调法”、“一月一排查”、民情报告单和信访案件交办单等矛盾纠纷排查调处机制，从源头上减少辖区内矛盾纠纷的发生。

“一刻钟文体圈”实现活跃职工居民文化，打造乐民之家。社区利用文化益民功能型党支部和百花文学社，定期组织民间艺人和“能工巧匠”开展书法、刺绣、剪纸、文艺演出等活动，活跃居民文化生活。对于行动不便的老人、残疾人，社区干部采取请人上门演，自己上门送节目等方式，缓解老人的孤单寂寞。发挥道德讲堂的作用，通过道德典型现身说法，培养以和为真、以和为善、以和为美、以和为贵的思想共识，营造美在社区、乐在社区、和谐在社区的文明祥和氛围。

“一刻钟卫生圈”实现卫生整治无死角，打造靓丽之家。社区采取“三个结合”提升居民环境卫生素质。即把社区干部上路整治卫生与职工居民参与整治相结合、把干部督促整治与组织职工居民整治相结合、把干部上门宣传环境卫生政策法规与举办职工居民文明素质培训班相结合。通过完善干部划段包片管理责任制和上路督查制度，定期组织开展全民卫生大扫除，采取干部上门发放《致城市居民一封信》、讲解环境卫生整治要求，举办居民文明素质培训班等措施，强化党员干部、在校学生、居民文明习惯养成教育，极大推进了职工居民文明习惯的养成、文明意识的提高。（濮昌）

编辑：王砚

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