10月10日下午，退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。记者10月18日从安庆市人力资源和社会保障局获悉，该局16日已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作岗位。（10月19日新华网）

　　老太前往安庆市社会保险费征缴稽核中心办事未果，随之将不满情绪诉诸于脏话，不料辱骂性的语言，遭来了副科长何某的一记掌掴。老太祸从口出，挨了一个耳光，可是打人者何某也因此被撤职，这可谓是一场多输闹剧。

　　古人云，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，尊老爱幼是中华民族的传统美德。可是，无论是老太王丽还是副科长何某，似乎都不是这种传统美德的代言人。作为老人，王老太出口伤人，而且谩骂的语言已经攻击到了何某的女儿，这样的老人真的懂得“爱幼”吗？这样的老人真的值得“尊敬”吗？老太平时是什么样，笔者不清楚，但是单从此事来看，动辄骂人的老太，素质真的不敢恭维。甚至笔者不禁疑问，是老人变坏了，还是坏人变老了？如果一个老人为老不尊，倚老卖老，成天到机关单位胡搅蛮缠，出语伤人，对这样老人还采取“绥靖之策”，到底是尊重还是放纵呢？

　　话分两头讲，涉事的何某，在处理此事时显得过于冲动。第一，作为公务人员，全心全意为人民服务是第一位的。老太办事未果，心中肯定有情绪，毕竟那么大的年纪，大老远的跑一趟也不容易。因此，对于老太的辱骂，不要太当回事儿，更不能激起自己的对抗情绪，做好解释安抚工作才是正道。第二，公职人员应该受得起委屈，装得下埋怨，这是这份职业的职业素养。如果被人骂两句就拳脚相加，这样的公职人员成何体统？谈何以民为本呢？第三，打人乃是犯法之事，加之被打对象还是一位退休老人，而打人者又是一名年青干部，这样的画面你让群众如何看得下去？一个连老人都打的干部，民众能从中读出多少权力的“恶”示范呢？

　　另外，此事也暴露出两个问题：一是社会上部分群众总是喜欢用“闹”的方式解决问题，比如“医闹”“抬尸闹事”，以及新闻中的“老太骂人”。这种野蛮维权的方式无助于问题的解决，反而容易激化矛盾，酿成大祸，必须予以制止。二是一些干部在应对此类事件时，往往采取“硬碰硬”的方式，以官员的权威来“镇压”，结果事态扩大，一发不可收拾。这种应对思维，也必须予以纠正。

　　若老太不破口大骂，若何某能坦然以对，无论是谁让一步，这出闹剧都不会发生。但是令人遗憾的是，事情发生了，老太被打了，官员被撤了。现在我们唯一能做的就是反思，吸取此事的教训，才能让这样的多输闹剧不再上演。

　　文/沈道远