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如果没有想法,即使有条件办的事,也不一定有办法。
有此感触,是因为看到了《南京日报》昨天的一条新闻:建邺区部分社区为解决独居、空巢等5类老人的早餐问题,开展了“一元早餐”爱心服务。因为这些社区附近早餐店太少,有了社区“一元早餐”服务,老人们不仅不用跑远路或自己制作,还能节省开支。
其实,没有这“一元早餐”服务之前,那些老人不可能不吃早餐,这么多年不也就过来了吗?然而,有了“一元早餐”,这些老人的早餐从此就会提升品质,生活也就方便得多。不仅如此,按照市老龄办负责人的话说,“一元早餐”今后若运作得好,将在全市社区推广,也就是说,全市5类老人将有可能都享受到这项服务。
如何让5类老人享受社会文明发展成果是一大课题,大家都在摸索办法。“一元早餐”是一个办法,而这个办法最终能够付诸实施,关键还在于社区“有想法”,如果没有那份想法,老人们的早餐还得按老样子吃。
没错,有想法还得有办法;但更多时候,许多可以改变的东西,只因为我们没有想法才“涛声依旧”。前不久,一位朋友的驾照要年审换照了,问我怎么搞?我想起几年前到车管所的情景,排队、体检、填表,挤了一身汗,忙了一上午才搞定。这位朋友直喊“被吓到了”。可过了两天碰到他,听说他到家门口的派出所去办了,“分分钟就搞定!”我这才知道,这项服务早已经“家门口化”了。退一步想,那么多年,无论取得驾照还是驾照年审,都得去车管所排队,甚至找黄牛代办,弄得人身心俱疲,倒也习以为常,有关部门不去改变,恐怕日子照过。而一旦有了想法,改变了这一切,市民自然也就欢天喜地换了个活法。
大量不经意的变化,有的基于互联网的发展,而更多的还是从事公共服务的人“有想法”并找到了办法。就好比驾照年审,互联网为多点办理提供了条件,让想法变成了现实。而为5类老人提供“一元早餐”服务,也做成了,让老人们满意了,显然,这完全得益于从事社区服务的人做了有心人。
提升公共服务品质,有时候甚至不需要花多大代价,等待形成多好的客观条件,只要有了改变现实的想法,只需要换个思路就能实现。有一回跟几个老人聊天,说到过去环卫工人扫马路,“大清早本来空气清爽,十几把大扫帚就把马路弄得尘土飞扬,乌烟瘴气,你还怪不得他们,人家是在打扫卫生嘛!”这种场景现在再也看不到了,我们循着马路清洗车的印迹,就能体会到思路的可贵,而思路来自改变现实的想法。假如没有想法,你喜欢或不喜欢,大扫把就在那里。
提升城市公共服务品质,既需要大数据、互联互通技术做支撑,更需要我们做有心人,只有这样,才能最大限度地利用新技术来服务城市、服务市民,才能用自己的智慧在公共服务上多创新,多谋事。大到现代化的城市建设,小到“一元早餐”,莫不如是。
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