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双１１，淡看那个华丽丽的数字

//m.auribault.com 2013-11-12 来源：钱江晚报

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易凯资本的CEO王冉挺喜欢做淡定哥，他直言“双11”对中国电子商务不是什么好事。理由两点：1，在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。2，进一步强化价格战色彩，拖着中国的电商集体远离健康毛利。

有多少个观众，就有多少个哈姆雷特。鲁迅先生说一部《红楼梦》，经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事。

千人千面，千嘴千声。“双11”对内需的拉动毋庸置疑，这个网络购物节得到了李克强总理的高度评价——创造了一个消费时点。在如何看待神奇的300多亿（截止昨晚21时20分）上，正方反方观点泾渭分明。正方秉持有效刺激消费，反方坚称此举人为制造波峰，是“朝三暮四”的光棍节版本。

作为国内电商一哥、全球最大网络购物节的创造者，对于网上吐槽声，阿里、淘宝想来有肚量听一听，而且，逆耳忠言比客套话往往更有含金量。

尽管，我们不能把充分竞争格局下形成的一家独大称为“垄断”，但占据电商半壁江山的淘宝、天猫，事实上形成了一种“善意”的垄断。如今电商城头飘扬“马”家旗。

论演讲水平，论公关能力，在商界马云如果称第二，恐怕没人敢坐第一。去年“双11”，有句话他说得很有道理（不是和王健林打赌那句呵），他说消灭竞争对手未必会赢，关键是怎么帮助你的客户成长起来。因为“没有对手也活得不简单，这是一个生态系统，不是把狮子全灭掉了以后，羊群就活得很好。我觉得今天阿里在做的不是一家公司，我们更像一个生态系统，在这个生态系统里面，需要各色各样的动物，各色各样的植物，形成整个体系。”

但是，体系里的那些中小卖家被忽视了。他们压力山大。为了一场“双11”得提早两个月备货，冲刺阶段每天起得比鸡早睡得比狗晚，就为了这一天跑出点量，压根没敢想赚大钱。

华丽丽的数字后面，多少艰辛多少泪。以致于，李克强总理也被那个“亲”给感动了。

曾经听到过几个版本：说“双11”热闹过后，阿里内部有争议，马云动过停办的念头。想必对于这种赶集式的低价狂欢，阿里内部也有不同意见。

你看，趁着打折狂欢，多少假冒伪劣借“双11”之名蜂拥而出，泥沙俱下，偏偏少了大浪淘沙。虚标价格，实体店店庆用过的招数，少数卖家看样学样，昨天还是200元的宝贝，“双11”就敢标398，全场5折就成了聋子的耳朵，摆设之余，尽是噱头。

人民日报官微昨天有条微博——双十一，小心坑！细述了容易掉进去的几大坑，坑一：打折之前，暗中抬价；坑二：人气够，特价缺货；坑三：图片天使，实物魔鬼；坑四：商品低价，运费坑人；坑五：最低价只是传说……官微不忘提醒买家：及时截图，保存证据！

这个坑那个坑，一个萝卜一个坑。当买家不容易，今后“11·12”见面问候语就变成——你昨天掉进去了没有？

买家还没掉下坑，实体商家却在裸泳了。有人悲观地说：线下店被电商，被“双11”扒光了衣服，压榨出了衣袍下暗藏的小来。今年有线下店投怀送抱，与阿里共舞一曲华尔兹，更多的O2O（线上线下互动）大合唱，曲律动人，步调难一致。

这个冬天，线下商家手持“体验”这张牌，想讨碗饭吃，却被电商和消费者无情地呼来喝去。曾几何时，坐在高高的龙椅上、睥睨消费者芸芸众生的是他们，奈何风水轮流转。

看着此情此景，电商有没有悟出点什么？人们需要更好的网购体验：保证货品质量、消除支付风险、提供良好售后……如果不在购物质量上多投入，如果假冒、改价、刷单成了“双11”的主旋律，电商企业注定会很快老去。线下店的今天也许就是电商的明天。

各位看官，淡看最后的成交数据，191亿、291亿、冲破500亿终究只是一个数字，一个传说。

编辑：周文

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