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近日,“爱尚鲜花”在招股书中自曝曾3年刷单26万笔。其中,2015年几乎一半业绩是“刷”出来的。这并不是个案,在中国,刷单是电商行业不少卖家的“潜规则”。记者调查发现,依附一些网购平台,近几年形成不少规模庞大的刷单组织,一些网店的好评和高销量依靠他们组建的“刷单工厂”来完成,且形成了完整产业链。(5月30日《新京报》)
“店刚开张得刷,推爆款也得刷,不刷就活不下去。”可以这么说,一位在这个行业刷单5年、也挣扎了5年,起初只看到了先行者发财,并没有想到同质化竞争以及刷单带来的恶性循环,最终只能选择黯然退出的普通电商,正是时下电商领域“疯狂刷单”暗流涌动的一个缩影。同时这也是一个现实警醒:打假任重道远,毁信令人堪忧。
显然,“刷单工厂”并非寻常所见的“供需合作”,而是某些商家与刷手之间的“合伙造假”。这种你出钱来我“下单”的虚假把戏,也不仅仅是对电商交易的销量注水,更是对电商和自有品牌的形象自毁,并会不断加剧广大消费者对电商行业的整体不信任感。可想而知,假如越来越多的网购者,在电商交易中遭遇货不对板的“好评陷阱”成了家常便饭,那些刷出来的“销量猫腻”,又怎会不让人疑窦丛生,进而吃一堑长一智地怀疑所有美誉和排名?
循着一种长远的眼光与思考,做生意、搞买卖,理应坚持无商不诚、无商不信。且就电商行业而言,由于交易者互不见面的非实体店经营模式,缺少了实物查看和现场体验,其实更应当千方百计地做足诚信文章,杜绝坑客。否则的话,像靠“刷单工厂”这样的虚拟交易和作假好评来引人注目,其骗取的人心越广,一时的获利越多,则无疑也对这一行业整体信誉的戕害会更深和更大。
夯实商业诚信,须除假冒伪劣。而我觉得,比起一些商家以次充好、以假充真的蝇营狗苟,利用“刷单工厂”大肆炮制“美誉假象”的促销勾当,可能更需毫不手软地从严施治。因为,假货的坑人或在一单一物,而信誉的失真却会让人“无商可信”。前不久,中国一家巨无霸级的电商平台宣布加入全球最大的反假货组织之一IACC(国际反假联盟),借此彰显公司打击假货的决心,但一个月后又被取消了会员资格。暂且不议这当中的孰是孰非,但至少提示了一点:反假货既需“言语”的宣告,更离不开“行动”的检验。
别让“刷单工厂”毁了“信誉长城”。看起来,现在风头正劲的电商行业,未必是些许弄虚作假的“刷手组织”,可以让其伤筋动骨,或是一蹶不振;但却不容小觑,媒体起底的某个刷单平台,每天就有8万人活跃其间、下单接单,平台组织者仅靠会员收费便有不菲的灰色进账,则说明这种“造假生意”一旦蔓延开来,其对推进“诚信电商”的建设,以及着力维护电商行业的整体信誉,潜在的负作用可谓害莫大焉。
整治“刷单工厂”,电商平台也在不断扎紧篱笆、查封胡来商家。不过,较之现实语境暴露的乱象,人们仍然希望,不论是对“刷单组织”,还是那些“刷信商家”,亟待给予更为严厉的打压和惩罚。尤其是,“没有钱赚,就没有刷手”,对于“刷单首恶”的下单商家,似乎更该严查深究,甚至重典施治地“逐出门户”。
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