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“双十一”尚未开始,我已铩羽而归——前几天,将所需商品放入购物车后,满心欢喜地期待价格总额的“断崖式”下降,体验下传说中的购物冲动。可万万没想到,一夜之间就跳涨超过200元。面对已然霸屏的“双十一”广告、链接,我只能傻傻地盯着购物车“愁云惨淡万里凝”——说好的“大放价”呢?
日前,国家工商总局召集15家网络经营企业,召开规范网络集中促销活动行政指导会,明确要求遵守促销活动规范,不得先涨价再打折。如今看来,一些电商显然没给相关部门的“约谈”留面子,电商营销能少点套路、多点真诚吗?
事实上,近几年的“双十一”来临之际,各商家涨价也已不算新鲜事儿。比如,2014年媒体报道《“双十一”部分商品先涨后降价 商家称实属无奈》,再如2015年国家发改委发布《2015年“双十一”综合信用评价报告》称“‘双十一’过半促销商品实际上涨价了”。相关部门也不止一次发声禁止先涨价后打折的行为。然而,从某电商平台价格走势图来看,不少商品都在近期大幅提价,甚至达到或接近“历史最高”。当然,优惠也确实有,但大多要求满足一系列条件。比如“满XX元再加价XX元享受优惠”或“满X类、XXX元享受优惠”,以及“凑单享受优惠”等。这不禁让人怀疑,所谓的发放上亿元红包,其有效利用率是多少?电商平台和商家的促销活动有多少是真正惠及消费者的“干货”?
“先涨价后降价”饱受诟病,商家为何还敢如此?其实,这主要是应对营销成本高涨的无奈之举。一方面,网购市场繁荣发展,越来越多的商家入驻电商平台,导致整个营销成本不断提升,商家为了“借势而为”又不得不参与“双十一”促销;另一方面,流量成本也在不断上涨,有报道称卖家总体流量成本已占整体成本的10%,如果流量变现能力不够,线上成本可能还会超过线下。所以,一些商家只能在价格上做文章。
本来,直接降价或打折是人们最喜闻乐见的优惠形式,但如果说店家只有在耍点花样的套路上才能“欣欣向荣”,那么消费者勉强能接受的优惠形式该是什么样子?有的电商平台优惠方式比较“简单粗暴”,比如直接领优惠券下单减价、跨店红包、满减、整点抢红包直接可用,等等。这虽不如直接减价来得痛快,但已经算是比较厚道的了。
以简便快捷、看得见的方式实现优惠,这是一些人明知有的平台是“假货天堂”也愿意冒点风险去淘东西的原因。毕竟“大家都很忙”,谁有耐心为蝇头小利被各种条件和指令牵着鼻子走?
“这辈子走过最崎岖的路是你的套路”——网友的调侃,在这“剁手”之际一语成谶,可消费者走累了“套路”会怎样?曾记得,当年中关村电脑城假冒欺诈横行,面对消费者的深恶痛绝而不知悔改,在被互联网电商“截胡”的同时,也被消费者抛弃。
如今,表面风起云涌的网购盛典,实则鱼目混珠,甚至潜存劣币驱逐良币的风险。电商平台也好、入驻商家也罢,纵有理由千千万,也别让“套路”成脱缰野马,须知消费者的耐心并不是草原。
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