中工时评：纾解医患关系要多些沟通和宽容

本网评论员 沙洲

    2月21日，广东卫视主持人王牧笛陪女友去打点滴，因为护士连打四针才找准血管，他发微博称“我也想拿刀砍人”。当晚，王牧笛删除微博并公开道歉，但这则微博还是引发了巨大风波。22日中国医师协会公开谴责，要求广东卫视“责令其下课”。23日晚，王牧笛再次发微博道歉。但是医师协会认为这样的道歉“不诚恳”，“是在推卸责任”。目前，广东卫视纪委正对王牧笛事件展开调查。

    近几年，医患关系的矛盾往往以极端暴力的方式出现在公众面前。就在前几日，从江苏南京、浙江杭州，到黑龙江齐齐哈尔、河北易县，先后发生四起患者殴打伤害医护人员案，其中一名被打医生死亡，一名护士被打导致流产，南京被袭护士双下肢瘫痪。相比这几起事件，王牧笛选择微博吐槽这一方式看似相对“温柔平和”，却由于身份的特殊性——实名认证，拥有37万粉丝，以及医师协会的介入，令这一事件持续发酵。这其中，王牧笛、医师协会、众多看客的言论，都弥漫着浓浓的火药味，颇值得人们深思。

    作为一名电视台主持人，散布“想砍人”言论，显然是极为不妥。一者，给当前紧张的医患关系火上浇油，容易对公众产生误导，缺乏公众人物的责任担当；二者，出格言论透露出的戾气以及对医护人员的不尊重，不仅打破了一名公众人物在公共平台应守的言论边界，更突破了作为一名文明社会公民的底线，须知语言暴力也是暴力的一种；三者，在具有机构属性的实名认证微博上发泄个人极端化情绪，有违新闻从业人员的职业道德，此举到底属于私人范畴，还是带有自媒体性质的公共属性，是一个难以厘清的问题。

    王牧笛发完“想拿刀砍人”微博后，认为受到过激言论伤害的中国医师协会对其公开谴责，执意讨个说法，不仅是出于对医护人员权益的维护，也是对当前医患关系中大众舆论走偏的担心。可以说，医师协会的谴责是正当的，王牧笛也一再道歉。如果能就事论事，双方心平气和地沟通处理此事，并以此为契机，医患双方展开深入的沟通和对话了解，推动医患关系向良性轨道发展，则善莫大焉。但是，医师协会选择了不谅解，不依不饶地要求广东卫视“责令其下课”的穷追猛打，实在不是解决问题的态度，和“想拿刀砍人”的戾气相比，这也是另一种暴力，又有多少理智的存在？

    在这起事件中，相对于王牧笛的“激情发言”，一些网友用各种情绪化语言侮辱医护人员来表达对他的支持，这种“挺王言论”更应该引起关注。不少人都遭遇过医护人员冷漠粗暴对待，心里有委屈，对如今的医护人员态度、医疗服务水平有意见，可是，不满情绪宣泄得有个“度”，采用暴力手段袭医越过了法律的边界，而语言暴力侮辱也不是正义之举。名人也好，普通网民也罢，都应该谨守言行边界。如果因为别人的行为存在过错，就可以喊打喊杀，即使仅仅是一时激愤之语，但是暴力语言的传播后果却有可能超过预想，不仅于事无补，还会激化矛盾和对立情绪。

    一件护士多扎了几针的小事，居然演变成王牧笛“想砍人”，医师协会要求广东卫视开人，一些医生愤怒不安，不少粉丝辱骂医护人员的闹剧。这到底为什么？人们的脾气是有多暴躁，心胸有多狭隘，最起码的理性、礼貌、宽容、对人的尊重在哪里？语言暴力背后，弥漫的是暴戾的社会情绪，不少人成了火药桶，一点就着。

    从另一方面讲，对于目前的医患关系，舆论评价总体偏向负面，这也不能归咎于舆论将其妖魔化，把医院、医护人员说“坏”了。医患关系紧张的根源在于僵化的医疗体制，不过也与部分医护人员本身水平欠佳或者缺少“医者仁心”有关，如果没有有效的监督，情况有可能更加糟糕。缓解紧张的医患关系不能“讳疾忌医”，医者要有心胸接受舆论的批评和监督，不能一被批评就“跳脚”，一笼统地将责任推给医疗体制，而人们的批评、抱怨也要有一个合理的边界，不能突破底线，医患双方进行积极、及时的沟通交流，才有利于修补被撕裂的医患关系，少几分怨恨和敌视。