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殴打工作人员的旅客莫以“上帝”自居
李蕊
//m.auribault.com 2017-12-04 来源: 东北新闻网
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  上海一名女子在杭州东站出站时,欲强行从检票口出站,被工作人员阻扰后,扔掉一名女性工作人员的眼镜,并打了她一巴掌,态度十分猖狂。而在执勤室里,王女士然表示自己没有错:记者来了也没关系,我正等着记者来采访!事后,王女士被民警带回派出所进行处理。(11月25日重庆晨报)

  孟子曰:不以规则,不能成方圆。在我们的日常身生活中,规则无处不在,作息制度、卫生要求、礼貌习惯、交通规则、公共秩序等。规则,虽然不起眼,但它却维持着社会秩序,推动社会前行。肆意破坏规则一旦形成“破窗效应”,整个社会将会无章可循。

  乘坐火车出行,进站和出站是不同的通道,连小孩子都晓得的规则,王女士却理直气壮的强行从检票口出站,不听劝阻并殴打工作人员,估计任何人看到这种行为都会义愤填膺。

  铁路,航空等交通部门一直把顾客视为“上帝”,竭尽全力为百姓服务。可是随着法制建设的不断进步,维权意识的不断增强,消费者自身心中的“上帝”形象被无限“高大化”、“扭曲化”。列车上的旅客因为逃票、对工作人员服务不满意大打出手,肆意侮辱的现象屡见报端。他们普遍认为,在消费过程中列车乘务员就应该理所当然的满足各种要求,甚至认为只要花了钱,服务人员及可以无条件的当做自己的出气筒,任由其侮辱。其实,“顾客就是上帝”体现的是商家对消费者的尊重,我们不可以将这份尊重任意践踏,千万不要以“上帝”身份自居。

  “顾客就是上帝”本质上不过是一个为营销服务的理念而已,并不能视为放之四海而皆准的强制性规则。顾客和商家只是一种消费与服务关系而已,每个人的社会地位是平等的,绝没有贵贱之分,每一位消费者都应摆清自己的位置,给予服务人员起码的尊重。

  当今社会风气浮躁,公民利己思想严重,道德文明日趋淡化。作为社会一员都应当自觉维护社会文明,在公共场合撒泼扰乱公共秩序等行为已经超越了道德考量的范畴,只能让文明离我们越来越远,应坚决抵触。

  古人云:“不以恶小而为之,不以善小而不为”。每个人都是社会的基本元素,每个人都影响着整个社会。“细微之处见本色”,我们的一言一行,传递着文明的信息;我们的一举一动,都勾勒出文明的形象,让我们自觉承担起一个公民的责任,做到文明出行,只有这样,我们的旅途才能平安快乐。

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