上海一名女子在杭州东站出站时，欲强行从检票口出站，被工作人员阻扰后，扔掉一名女性工作人员的眼镜，并打了她一巴掌，态度十分猖狂。而在执勤室里，王女士然表示自己没有错：记者来了也没关系，我正等着记者来采访！事后，王女士被民警带回派出所进行处理。(11月25日重庆晨报)

　　孟子曰：不以规则，不能成方圆。在我们的日常身生活中，规则无处不在，作息制度、卫生要求、礼貌习惯、交通规则、公共秩序等。规则，虽然不起眼，但它却维持着社会秩序，推动社会前行。肆意破坏规则一旦形成“破窗效应”，整个社会将会无章可循。

　　乘坐火车出行，进站和出站是不同的通道，连小孩子都晓得的规则，王女士却理直气壮的强行从检票口出站，不听劝阻并殴打工作人员，估计任何人看到这种行为都会义愤填膺。

　　铁路，航空等交通部门一直把顾客视为“上帝”，竭尽全力为百姓服务。可是随着法制建设的不断进步，维权意识的不断增强，消费者自身心中的“上帝”形象被无限“高大化”、“扭曲化”。列车上的旅客因为逃票、对工作人员服务不满意大打出手，肆意侮辱的现象屡见报端。他们普遍认为，在消费过程中列车乘务员就应该理所当然的满足各种要求，甚至认为只要花了钱，服务人员及可以无条件的当做自己的出气筒，任由其侮辱。其实，“顾客就是上帝”体现的是商家对消费者的尊重，我们不可以将这份尊重任意践踏，千万不要以“上帝”身份自居。

　　“顾客就是上帝”本质上不过是一个为营销服务的理念而已，并不能视为放之四海而皆准的强制性规则。顾客和商家只是一种消费与服务关系而已，每个人的社会地位是平等的，绝没有贵贱之分，每一位消费者都应摆清自己的位置，给予服务人员起码的尊重。

　　当今社会风气浮躁，公民利己思想严重，道德文明日趋淡化。作为社会一员都应当自觉维护社会文明，在公共场合撒泼扰乱公共秩序等行为已经超越了道德考量的范畴，只能让文明离我们越来越远，应坚决抵触。

　　古人云：“不以恶小而为之，不以善小而不为”。每个人都是社会的基本元素，每个人都影响着整个社会。“细微之处见本色”，我们的一言一行，传递着文明的信息；我们的一举一动，都勾勒出文明的形象，让我们自觉承担起一个公民的责任，做到文明出行，只有这样，我们的旅途才能平安快乐。