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庹新岗：开证明就该少让民众操心

//m.auribault.com 2015-09-23 来源：长沙晚报

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　　21日，长沙市民政局转发了相关通知，明确即日起，除对涉台公证事项和对哈萨克斯坦等9个国家的公证事项仍可继续出具证明外，不再出具（无）婚姻登记记录证明。而如果根据法律规定仍要开具的，则可以通过开放信息核对端口、公函往来等多种方式，在部门间直接完成信息核对工作，不再需要当事人在婚姻登记信息使用部门和民政部门之间往返奔波。（9月22日《长沙晚报》）

　　民政部门不再出具婚姻证明，对于这一事情，比较有意思的是，社会对其评价曾有变化。起初一些网友认为，民政部门是在撂挑子。你是不开了，可万一其他地方让开我们怎么办？之后，具体的措施出来，大家才完全放了心。客观来说，当初的质疑体现了公众淤积的一些情绪。因为，在大家一直以来的印象中，个人要办事开证明，就应该是自己去跑部门。民政部门不开，可能有其他部门接手，比如社区、派出所，这样反而增加了大家的烦恼。

　　而在过去一些部门看来，坐等民众找上门的模式也是惯例，于是，优化办事程序就只是民众来办事时接待要热情、解释要详尽。诚然，这是作风建设的一项重要内容，可在现实生活中，却时有看到，工作人员三番五次解释政策，急得面红耳赤，而来办事的民众却依旧不得要领。情绪淤积之下，往往民众没办成事窝了一肚子火，工作人员也万般无奈。这不能怪工作人员作风不扎实，也不能怪民众胡搅蛮缠。事实上，大家都是普通人，不可能对五花八门的证明个个精通。

　　在此语境下，如果转变思路，将专业的事情交给专业的人来做，场面就可能完全两样。比如，一个人申请住房公积金贷款，需要提供婚姻证明，以前还要东跑西跑，现在就可能只需工作人员鼠标一点，进入数据库查询。而他本人只需在旁边看着授权、确认即可。如此，既可让民众省心，也可以让部门省事。

　　民政部门此次改革，显然打破了“私对公”的惯例，让证明事项只在部门之间就可以完成。它无疑符合当下信息日益大数据化的潮流，也给其他领域的改革提供了范例。事实上，开证明这样专业的事情，早就该少让民众操心。不仅那些没有法律依据的开证明要清理，而且在开证明的具体办事流程上也该有所优化。就此，其他领域倒不妨学学民政部门先亮明态度再倒逼改革的做法。

编辑：丁斌斌