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“降费提速”不仅是信息服务命题

汪昌莲

//m.auribault.com 2015-05-19 来源：中工网—《安徽工人日报》

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　　5月17日是一年一度的世界电信日。对于中国亿万网民而言，今年的电信日可以说是有史以来最“实惠”的电信日，因为就在刚刚过去的5月15日，三大电信运营商同时公布了“降费提速”的新方案。但调查显示，很多网民吐槽新方案“诚意不足”。

　　不可否认，与信息产业发达国家相比，我国的互联网服务还存在一定的差距，主要表现在“网速慢、收费高”，不仅饱受公众诟病，而且阻碍了信息产业的健康发展。如此语境下，三大电信运营商公布“降费提速”新方案，尽管被网民吐槽“诚意不足”，但毕竟是一大进步，可以说抓住了互联网服务的“牛鼻子”，因此受益的不仅是亿万网民，还有后来居上的信息产业和电商经济。

　　事实上，此前，李克强总理已将互联网服务提高到了公共服务的层面。“降费提速”，也是公共服务的题中之义。特别是，在“互联网+”时代，“降费提速”，不仅助推信息产业和电商经济迅猛发展，而且将会助力社会各个领域。

　　换言之，“降费提速”，不仅是电信行业的服务命题，也是强化公共服务的必然要求。必须承认，在现阶段，公共服务“门难进，脸难看，事难办”现象仍然存在；慢作为，甚至不作为，仍是一种通病，影响了公共服务的效率。特别是，一些公权部门及服务窗口，借服务之机乱收费，已经成为当今社会一种潜规则。然而，无论是慢作为，还是乱收费，均是一种隐性腐败行为，有违公共服务的初衷，必须加以重视和规避。

　　可见，“降费提速”应成公共服务新常态。一方面，实行公共服务“提速”，需要政府部门提高行政效能和整体效益，需要所有办事机构、所有工作人员共同转变工作作风，提高办事效率；只有让每个办事机构都“马上就办”，才能够把事情办快、办实、办好，才能够让群众满意。另一方面，实行公共服务“降费”，政府部门应进一步简政放权，取消一些不合理的审批和收费项目；即便是合理的收费项目，也应降低收费标准，使群众在快捷办事的同时，减少办事成本。

编辑：周文

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