打官司“一次也不用跑”
网购碰上了糟心事怎么办？突然发现自己的书在网上被人侵权了怎么办？过去对于这些纠纷，打官司面临的费时、费力、费脚板让不少人视为畏途。但是随着去年8月18日杭州互联网法院的成立，这些问题开始发生了改变。
记者在杭州互联网法院观摩了一起侵犯作品信息网络传播权案的审判，从头到尾原被告双方与法官都只通过视频沟通就成功结案。这要归功于杭州互联网法院建起了一整套从起诉到裁判文书送达，覆盖诉讼全流程的多维网上诉讼平台。不仅如此，杭州互联网法院还进一步打破时空限制，推出了“异步审理”模式：将涉网案件的各审判环节分散在杭州互联网法院的网上诉讼平台，允许各主体按照各自时间登录平台，以非同步的方式完成诉讼。
司法中引入互联网效应，最大的变化就是效率提升，这对亟待破解“案多人少”难题的法院来说尤为需要。以调解为例，这里就利用互联网将律师、社会组织等调解力量整合起来。记者在该院一间调解室里看到，这里挂着一块“阿里巴巴人民调解委员会”的牌子。“阿里平台上有团队专职对网购中的纠纷做在线调解。”杭州互联网法院副院长王江桥告诉记者，法院通过调动互联网平台资源参与调解，借力其对平台规则、服务流程的熟悉，可以更有效地促成纠纷双方和解。
在整合资源、实现社会共治方面，记者在杭州市西湖区人民法院看到的“在线矛盾纠纷多元化解平台”则走得更远。登录平台首页就能清晰地看到，目前平台已上线1445名咨询师、31756名调解员，对接浙江省内11家仲裁机构、105家法院。在这个平台上，用户既可以通过海量法律知识问答库实现智能咨询，也可以通过人工咨询平台上的优质法律咨询师团队，得到实时的法律解答。用户只要使用一个账号登录平台，就可以根据自身需求和纠纷特征，选择多种纠纷化解方式，真正做到“一次也不用跑”。
更令人惊叹的是，在这个平台还能对案件进行智能评估。用户在线填写了纠纷描述、诉求信息等内容后，系统通过司法大数据自动分析与上百名法务的辅助审核，就能出具一份中立预估裁判结果的报告，提示当事人解决相关法律纠纷的法律风险、化解成本与对策建议。西湖法院副院长陈辽敏表示，目前全省平均每天通过该平台处理的案件多达2000余件，“可以说这就是在线化的‘枫桥经验’。”
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