让典型有名有利
一提起先进典型，似乎就意味着无私奉献，就意味着吃亏，这让比较自我的“80后”“90后”们很难接受。于洋说，让典型的先进行为能够持久并不断光大，让全站职工乐于学习、能够学习、愿当先进，在选树典型的指导思想上就要与时俱进，关心典型成长的同时，也要关心他们的基本生活需求，让典型有名有利。
吕玉霜现在还能记起那件让她非常感动的事。1993年，《大连日报》以“问不倒”为题报道了吕玉霜的事迹。一夜之间，吕玉霜成了大连市的“名人”，问询量激增。有来“故意”问询的，有特意来看她的，也有记者来暗访的。吕玉霜说，当时她最大的担心是一旦哪个问题没答上来，给大连站丢脸。每天一走进车站她就害怕，冒虚汗，脑袋一片空白，不知道怎么回答问询。
为了减轻她的恐慌，车间工会主席刘淑珍给她按摩，教她如何缓解压力；单位特意给她放了3天假，让她好好休息一下，放松精神。吕玉霜在3天休息时间就做了一件事，天天到广场跳健身舞，练习跟不同的人相处。上班后，她重新焕发精神，以更大的热情投入到工作中。吕玉霜说，如果没有领导的关心，她可能那个坎就过不去，更不用说以后还能当上全国劳模了。
“吕玉霜服务台”每天要接待成千旅客问询，工作量特别大，如果遇上雨雪天气，列车停运，旅客滞留，服务台的问事员们一天不知道要回答多少次问询。因为工作量大又繁杂，大连站就在奖金上向他们倾斜，让他们多劳多得。同时，刘晓云带领大家走向社会开展公益活动时，大连站负责派车、提供慰问品、组织年轻职工与刘晓云一同前往，让年轻职工在耳濡目染中学习劳模精神，也收获成就感。
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