川工之家“南充职工”频道上线发布四大特色打造互联网综合服务平台

　　了解工会动态，享受普惠服务，办理工会事务，只需在手机上即可实现。11月19日，川工之家“南充职工”频道正式上线发布。

　　南充市总工会相关负责人介绍，2年来，南充工会人用一张网，发出了工会工作最强音。平台上线测试至今，累计吸引全市注册工会组织5000多个，总用户数达40万+。“南充职工”频道已成长为党委政府、工会组织、职工群众信得过、靠得住、用得上的互联网综合服务平台。

　　特色一：一部手机连通工会万千职能

　　2019年3月，南充市总工会启动了“网上工会”平台试点建设，并于2020年1月开始上线测试。“南充职工”频道紧紧围绕工会工作和普惠服务两大核心需求，开发出集媒体融合、网络服务、职工服务、便捷办公、跨平台推送等于一体的综合平台。

　　该平台主要基于微信进行打造，微信服务号主要面向职工群众，实现职工服务的在线化和普惠化；企业微信主要面向工会干部，实现工会工作的协同化和数字化；微信小程序主要面向职工和服务机构，实现服务机构发布、管理活动、福利等服务，同时也承载部分普惠服务应用。

　　目前，该平台已经建立线上、线下一致的组织架构，工会会员和工会干部绑定到各级工会组织，形成“总平台+多个子平台”的架构模式，用户间数据既相互共享又相互独立运行。无论是工会干部还是工会会员，都可以通过一部手机登录，具备了连接职工、连接干部、连接党政、连接社会的强大功能。

　　另外，平台整合了本地医疗、政务、出行等资源，职工群众只需打开手机进入“南充职工”频道，就可直接享受出行预约、挂号、公积金查询、高考成绩查询、手机充值、违章缴费等服务。同时根据今年疫情特殊情况，平台还特别开设新冠肺炎疫情地图、密切接触者查询、四川外出人员健康证明和查询系统等。

　　特色二：一张网络联结工会万千会员

　　申请建会、会员转会、农民工建档，在没有建立“南充职工”频道之前，办以上的任何一件事，可能要跑好几个地方，或者跑好几趟路。频道成立后，为职工提供了便捷的业务办理渠道，企业或者职工，通过“南充职工”频道，就可办理诸多工会业务。

　　让信息多跑路，职工少跑路，努力实现“一次都不跑”。“南充职工”频道建立的终极目标，让平台对职工形成了极强的凝聚力和粘合度。南充市总工会相关负责人表示，平台注重与会员的互动交流，工友之声、投票评选等，让职工与职工之间、职工与工会之间交流更方便，职工可以袒露心声，工会虚心接受意见。

　　为丰富职工文化生活，“南充职工”开办了职工文艺栏目，激励职工展现才艺。凡是南充工会会员，均可在平台上面以照片、文章、短视频等形式发布美食、绘画、摄影、舞蹈等才艺，不仅可以向职工分享，同时每月南充市总工会还会根据榜单，评选出前30名人气作者给予奖励。目前，全市职工累计发布各类文艺作品4000余件，累计阅读人气值达200多万人次。

　　特色三：一个平台汇集工会万千服务

　　在“互联网＋”时代，南充市总工会顺应时代发展，推动“互联网+普惠”网上工会平台建设。目前，“南充职工”已建成集法律援助、单身联谊、兴趣小组、求职招聘、普惠商城等普惠服务为一体的工会综合服务平台。

　　该平台采取“1+9+N”模式，开发出“基础服务、普惠服务、普惠福利、互动交流、便民服务”5大板块、36项子功能，其中基础服务主要包括申请建会、干部认证、会员认证、会员转会等，为职工入会提供便捷渠道。普惠服务主要包括单身联谊、工会活动、求职招聘、农民工专区、法律援助、心灵驿站、职工书屋、AI播报等，极大丰富了职工群众精神文化生活，大大提高了职工群众生活的便捷性。

　　“南充职工”频道凭借强大的功能和开放特性，吸引了市内优质机构和个人成为工会普惠服务的网上“合伙人”。目前，平台纳入的普惠项目近30项，吸引了百余家商家入驻。

　　特色四：一条通道传递工会万千声音

　　“南充职工”频道利用新媒体传播方式，发挥工会职能，全身心围绕职工所需、职工所想，定制化编辑稿件，使新媒体传播更具穿透力和影响力。平台建设至今，共发布政策、信息2000余条，文章平均阅读量达1万人次左右。设置工友之声、工会社区、法律援助，畅通职工诉求表达渠道，对职工反映的400余条问题均第一时间进行了回复解答。

　　自2020年5月“南充职工”微信公众号加入四川省工会榜单以来，在全省各级工会系统微信公众号中，多次登上榜单前3甚至榜首。截至2020年10月，微信公众号粉丝超30万，共发送25期、151篇主推文章，头条平均阅读数1.6万、单篇最高4万+，单期阅读总量最高7.6万。职工留言近万条，其中正面评价95%以上。

　　下一步，“南充职工”频道将继续拓展服务职能、创新服务手段，进一步增强工会的凝聚力、影响力，使“南充职工”频道成为党委政府、工会组织、职工群众共建共享、共同管理、共同维护、深受欢迎的互联网综合服务平台。（四川在线记者郝勇）

编辑：李方