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玉环工会打造服务职工“微平台”

//m.auribault.com 2014-10-22 10:03:13 来源：浙江工人日报

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　　浙江工人日报讯（通讯员林茜）今年以来，玉环县总工会紧跟时代潮流，借助新媒体势力，打造三大网络发布微平台，转变服务职能，为工会活动献声造势，增强与基层职工的直线互动，扩大服务面，让职工群众足不出户享受工会服务。

　　转变推广模式，增强宣传质效。借助新浪微博、腾讯微博两大主流媒体，发布工会相关信息，加强活动发布力，变滥发宣传册为专送宣传信息。以法律普及、工会活动、职情民意为主要内容，坚持每日三更新，宣传推广工会职能，发布与职工群众切身利益相关的保障维权信息，使职工享受“动动食指，信息呈现”的便捷服务。第一时间了解基层工会、企业工会动态信息，打造与职工群众、基层工会的互动平台。截至日前，已发布广播400余条，活跃粉丝率达96%。

　　转变服务模式，提升工作质效。借助微信平台的新生力量，转变传统服务模式，变等上门服务为送服务到手中。通过微信平台打造个人专属的随身工会，首发活动信息，开通24小时信息留言平台，提供咨询推送、信息查询、业务办理等服务，做到有问必答，有求必应，使职工享受“动动手指，服务在手”的贴身服务，打通服务职工的“最后一公里”，真正做到工会在身边。微信平台建成后成效明显，开通48小时已有80余名受众，107人报名参与工会活动。

　　转变调研模式，提升反馈质效。转变以发放调查问卷、座谈会等形式的调研活动，通过观察分析用户增长量、浏览量、关注度、转发次数等硬性数据，全方位了解职工群众对工会活动及相关信息的关注度和参与度，为提升服务、开展活动提供了更为科学、可靠的数据。通过留言与评论，直面倾听职工心声，畅通意见反馈渠道，工会微博与听众的互动率达6%，进一步树立了工会形象，有效提升了与一线职工的日常交流与互动。

编辑：郭丽娟

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