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靖江市总“阳光微平台”小记：职工指尖上的“办事窗口”

//m.auribault.com 2014-10-21 09:34:59 来源：中工网——《江苏工人报》

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　　发个语音微信咨询下家政服务培训课程，发条微博“@靖江工会”求关注，加入靖江总工会维权qq群求帮助……靖江工会“阳光微平台”建成1年来，越发被职工津津乐道，微博、微信、网站和QQ已成了活跃在职工指尖的“办事窗口”，靖江工会平均每月在线为职工办事100余件。

　　“微平台”成在线服务大窗口

　　“我们单位成立工会需要什么手续啊？”“你好，我们朋友因为急病申请的补助有没有批下来呢？我该联系谁查询这个事情？”“我在一公司上班，去年患重病在家休息，工资待遇问题一直没明确，希望工会给我提供法律帮助……”每天，靖江工会微信管理员收到微信后，就根据咨询的内容将工会相关科室负责人、电话以及办事程序等作一一解答。

　　作为靖江工会微平台的“粉丝”，靖江城南恒力集团公司的职员闻倩对此赞不绝口：“我关注了‘靖江工会’微博、微信后，抱着试试看的态度随意咨询了下，没想到1分钟不到就收到了回复，而且内容详细，连办理流程图都发给我了，服务真不错！”新世纪造船有限公司职工刘先生称赞靖江工会的微服务真正做到了“全天候”。通过微博留言咨询到了工会维权qq群，并在工会律师顾问团的帮助下成功维权的下岗职工小高也对微服务非常认可。

　　“微平台”上倾听职工真心话

　　近日，“靖江工会”组建了一个特别的微信聊天群，群成员是基层工会主席和职工代表，靖江工会以微信聊天方式面向基层征求意见和建议，同时也在工会网站和微博设置了意见箱。

　　伴随着市总群众路线教育实践活动的深入开展，工会组织开展活动、征求意见也“不拘一格”。市总借助新媒体平台，让职工群众刷刷微博、发发微信、聊聊qq也一样可以给工会组织提意见，下情上达有了新渠道、新方式。

　　借助微信平台聊工作，这让基层工会主席和职工代表们热议不断：“我希望工会可以多为企业量身定制相信活动，解决企业男青年的落户安家问题，也为企业留住人才；我希望主席们多来基层调研，了解我们的需求……”虽然，起初大家对微信群略有“不适应”，但聊了一会儿后，就你一言我一语畅谈开来。市总根据聊天记录，梳理出了5个方面的内容，带到群众路线教育实践活动专题会议上进行讨论，在工作中加以整改落实，促进工会工作的持续转型。

　　“微互动”满足职工新需求

　　据统计，“靖江工会”官方微博上线以来已发布450多条微博，1000多次的转评互动，也为网友们传递大家最为关注的工会工作、维权案例、职工文娱活动以及涉及薪资、福利、退休、养老、社保等方面的热点资讯。

　　微平台管理员收集各种劳动保障政策，分专题汇总整理，先后推出“建立工会组织怎么办”、“最新用工信息”、“高温费那点事儿”、“带薪年休假”、“工会医疗互助有哪些好处”等政策图解分享给粉丝。当延迟退休、法定假日安排等成为社会各界热议话题时，工会通过“微平台”及时追踪人社部门、专家学者的各种意见，在引导职工参与讨论的同时，也认真倾听普通职工的意见和心声。

　　“工会君@靖江工会，你怎么看？”这是8月上旬靖江工会一名粉丝的微博。他在刷到自己关注的现象类微博后，第一时间想到了“靖江工会”。这样活跃的粉丝越来越多。据新浪微博官方统计，近4个月内，“靖江工会”微博的有效互动粉丝数的增量占据总粉丝数量的1/6。也就说，每6个粉丝中就至少有1个转发、点赞、评论或“@靖江工会”。“转发的内容和原创的微博我们都喜欢看，希望内容更加丰富，让更多的年轻人也喜爱和关注。”粉丝“东方迪”留言说。

　　该靖江市总工会主席叶丽华说，目前，靖江工会官方微博和微信的粉丝群体每天都在扩容，这既是微平台内容丰富和完善的结果，也是粉丝们对“微平台”价值的最好肯定。（记者徐军霞通讯员张伟刘旋）

编辑：郭丽娟

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