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新矿集团工会拓展职工服务“四度空间”

//m.auribault.com 2014-08-14 11:31:56 来源：中工网

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中工网讯新矿集团工会将竭诚服务职工作为工会工作的出发点和生命线，拓宽服务职工“四维空间”，以敢于担当的豪情、主动作为的热情和脚踏实地的真情，为职工提供全方位、立体式服务。

延伸帮扶触角实现“网络化”服务。新矿集团工会健全集团、矿井、区队三级服务网络，利用职工服务热线、职工服务窗口、职工意见箱等平台，提升服务质量，缩短服务时间，打通工会服务职工“最后一公里”。组建了以工会主席为组长的“工会干部调研员”队伍，建立了工会干部深入基层调查研究、深入生产一线、深入职工群众“三深入”，“工会主席与职工联系书”和“职工代表巡视”等制度，实现了面对面与职工沟通交流，了解职工生活、思想状况，心贴心维护职工权益。

拓展服务项目实现“一揽子”服务。新矿集团工会设立职工维权服务中心，不断满足职工素质提升、法律维权、劳动争议等多方面的需求。针对省外单位职工“远离家乡、环境荒凉、生活单调、对象难找”等心理压力，长城二矿创建“劳动争议、信访调解、心理疏导、志愿服务”为一体的职工“暖心服务站”，由党政工团共同参与，工会主席兼任站长，党团支部书记轮流值班，组织开展职工心理咨询、“爱心邮寄点”、“话费自动充值机”、“牵手联谊会”等服务，架起了企业与职工的“连心桥”，把温暖送到每一位省外单位职工的心坎儿里。

升级服务内涵实现“贴心式”服务。新矿集团工会组织开展工会干部培训，提升工会干部服务职工的能力和水平，解决干部“能力恐慌”问题。积极开展职工代表巡视活动，指导基层工会开展和谐劳动关系创建、工资集体协商，健全完善厂务公开民主管理制度，推广基层工会“阳光大厅”、“矿务公开民主管理质量认证”等品牌，有效杜绝“加分带钱”、“截留克扣”等问题，看好职工的“钱袋子”。设立“道德法制讲堂”，定期开展法制讲座，为职工提供法律维权知识，讲述各种违法行为的危害和经济成本，提升职工法律意识，当好职工的娘家人。

推广服务典型实现“亲情化”服务。新矿集团工会积极宣传服务职工先进典型，透过先模人物的感人事迹，实现职工服务亲情化。设立“身边的榜样”讲堂，让身边人讲身边事，用身边事教育身边人，让新矿集团感人的道德模范走上讲堂，引导职工学习榜样、争做模范。现年84岁的华丰煤矿侯秀荣，从1982年开始至今，32年如一日，用她那双布满老茧的双手在井口为矿工无偿的缝补工作服，钉扣子，作鞋垫，下雨天送姜汤和茶水。30多年来，侯大娘往返矿区与家的路程已有10万多公里，缝补衣服5万余件。据悉，在“潞安杯o寻找最美安全好矿嫂”活动中，侯秀荣获得“全国煤矿协管安全杰出贡献奖”，一根针,缝补出安全生产的网；一碗汤,温暖着矿工疲惫的心；一双鞋垫,铺垫出脚下安全的路；一辈子,她是矿工的好妈妈。“只要还能动，不管是 90岁还是100岁，会一直坚持，无怨无悔”。侯妈妈是这样说的，更是这样做的！（李进裴洪涛韩峰）

编辑：王莹

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