为了深入贯彻落实市纪委提出的机关工作“零障碍”工作机制，进一步优化工作环境，拓宽了解民情、体察民意、服务职工群众的渠道，市总工会充分发挥“五星级帮扶中心”的作用，积极推行以“零距离、零差错、零延误”为内容的“三零”工作法，开展延时、错时、预约、微笑和一站式等服务，通过采取三项措施将困难职工维权帮扶中心逐步打造成为开放式办公、一站式服务的困难职工之家和展示工会形象的主阵地、新窗口。

　　市总工会积极推行“三零”工作法，采取三项措施，进一步优化工作环境。一是进一步明确岗位职责，规范工作流程，贯彻问责办法，落实首问责任、限时办结、督查督办和重点工作跟踪问效等制度，防止推诿扯皮、延迟、延误事件发生，实现为职工办事零延误。二是注重工作细节、办事流程管理，着力提升工作质量，确保微笑服务，实现为职工服务零距离。三是加大工作人员业务知识培训力度，提高业务水平，预防错办事件发生，确保服务职工零差错。“三零”工作法的推行，将进一步优化帮扶中心的工作环境，增强干部职工的服务意识、诚信意识、大局意识和效率意识，充分展示务实、高效的工会工作者新形象。（刘莉）