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吕　洪：政务微博，不能跑题

//m.auribault.com 2013-10-31 来源：人民日报

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政务微博建设应该树立这样的观点：既然要做就要做好。不能把政务微博当成政绩工程、形象工程，而应认真用好这个工具，认真研究其规律，主动探索其途径，自觉遵守其规则

上周，北京市出台7条关于改善政务微博工作的具体措施，要求今后政务微博以政务信息为主要发布内容，每日发布量不少于当日发布总量的60%.

这看似多余：政务微博，不发政务信息发什么？但这项规定绝非无所指。

翻看当下很多政务微博，励志寓言和心灵鸡汤俨然已成为重要组成部分。这类微博阳光无害，正能量满满，转载率高还能少惹是非，对政务微博的小编来说，往往是最适合编辑的内容。所以今天的政务微博上，无论是公安还是交警，无论是城市发布还是气象发布，满眼都是各种“亲”，各种“现世安稳，岁月静好”。

我国推广电子政务10多年来，信息公开形成了固定的模式和套路。当前基本每个县市都有自己的政府门户网站，但其内容通常是些安民告示、领导活动、各方报道，相当一部分浏览量并不大。政务微博的出现，让很多人对政府推进电子政务有了新期待，希望微博能真正成为一个良好的互动平台，主动回应各界关切，及时发布权威信息，引导社会舆论，凝聚社会正能量。

从2011年起，我国政务微博进入快速发展阶段。目前在新浪、腾讯两大平台认证的政务微博总数已超24万。短短3年时间，政务微博已经成为微博大家庭的一条重要分支，成为政府信息公开的主要途径之一，成为政府和群众之间一座重要的沟通桥梁。

但在自媒体这个复杂多变的生态圈中，政务微博也存在一些值得注意的问题。除了喜欢熬煮心灵鸡汤，有些政务微博在信息发布的要么是文件摘编，要么是工作汇报，信息基本上是“近日”“近来”打头，内容基本上都是明日黄花，语气基本上不痛不痒，看的少，评的少，转的更少，且不谈传播效果如何，估计传播的人都会觉得索然无味。

其实，政务微博也有自己的难处。一些政务微博无论是在机构设置、人员组成，还是资源配置方面都不处在优先考虑的位置，很多核心的政务信息微博编辑要么不知道，要么很晚知道，影响了突发事件回应的及时性和真实性。有人担心，微博一旦说错点儿话不但会引起网民的围观和嘲讽，小事变成大事，这让很多政务微博都有“还不如不说”的委屈。

但是，职能机构既然选择新媒体这个工具作为改进工作的抓手，就应该认真研究其规律，主动探索其途径，自觉遵守其规则。既要及时准确地发布政务信息，应对各类事件，又要积极建立互动机制，回应各界关切。

政务微博建设应该树立这样的观点：既然要做就要做好，做不好还不如不做。不能把政务微博当成政绩工程，当做形象工程，而应认真用好这个工具，把它当作回应关切的喇叭，了解民情的窗户，沟通群众的桥梁，温暖民心的火炉，化解戾气的春风，让政务信息公开更加适应新媒体时代的需求，也更加符合人民群众的期待。

编辑：周文