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张玉胜：“最美板凳大爷”凸显公交服务短板

//m.auribault.com 2015-07-14 来源：京华时报

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　　湖北武汉江夏区武昌大道二道口公交车站是个简易车站，无棚无座，一年多来，附近副食店老板熊国平师傅坚持每天摆出十几只小凳供等车乘客歇脚，撑两把大伞供人遮阳。熊师傅的举动感动了乘客，被网友称赞为“最美板凳大爷”。

　　十几只小板凳加两把遮阳伞，简易的生活道具成就了温馨与温暖的人间故事。“最美板凳大爷”的可贵之处，就在于他善于发现日常生活中人们常常熟视无睹的生活缺憾，并给予贴心贴肺和顺情入理的人性关怀，在于其一年多来持之以恒、默默奉献的执着与坚守。

　　也许，“最美板凳大爷”当初做出的义举，不过是出于出手相助、与人方便的善意本能，既无博人眼球、一鸣惊人的功利之心，更谈不上人们习惯性认知的“高大上”壮举。也正是这些看似寻常无奇的些小细节，彰显出植根于国人心底深处的那份怜悯善意，并由此支撑起了人们希冀建构的社会文明与生活温馨。正所谓“社会需要热心肠”，“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间”。

　　无论社会如何发展进步，现实生活中的缺憾和短板总是不可避免的。善于发现并填充制度漏洞和补齐生活短板，就是奉献社会和关注民生的爱心善举。这既是对每个社会成员文明素质的现实考验，更应成为社会管理者全心全意服务民众的分内职责。以临近熊大爷副食店二道口公交车站为例，“一根铁棍挂起一块铁皮”的简陋设施，与其所处“进出武昌，来往江夏各乡镇的公交车、中巴车的必经之地”的交通枢纽地位极不相称，熊国平老人的小板凳和遮阳伞，着实填补了该车站“无棚无座”的简陋之弊，纾解了来往乘客站着候车的出行不便。在熊国平老人获赠“最美板凳大爷”美誉的同时，当地的公交管理部门是不是该反思一下自己的民本意识和服务缺位?为候车乘客提供遮风挡雨、驻足歇脚的人性化服务，原本应该是公交服务的应有之义。

　　人常说“时势造英雄”。在人们热盼见义勇为回归的当下社会，的确不乏许多“最美”人物的积极涌现。而纵观每一个“最美”称谓的背后，却无不隐藏着某些不尽如人意的生活短板。比如，曾经被誉为“索道医生”的云南福贡县拉马底村乡村医生邓前堆，其内心夙愿就是让自己常年溜索横跨的怒江“天堑变通途”;网友曾为荣获全国劳模的镇江市润州区环卫所清粪队队长徐深海疾呼“编制”问题;人大代表因“换袜女工”孙美兰春节扫雪浸湿3双袜，提出改善环卫工工作条件和提高岗位津贴的建议。

　　围观“最美板凳大爷”，呼唤人们感动更要行动的见贤思齐和爱心传递，包括公交管理部门在内的政府相关方面，更需透过普通百姓的爱心善举，检视并弥补本应由权力持有者提供的社会公共服务短板，这或许是对“最美”善举的最好抚慰和最大褒奖。

编辑：曹茂竹