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“免费手纸”如何让人满意？

//m.auribault.com 2015-04-24 来源：新华网

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　　对如厕者来说，公共厕所能免费提供手纸当然是件受欢迎的事。记者获悉，上海市相关部门正在考虑在全市2600多座环卫公厕免费提供手纸。为此，静安区一个公厕已在试点免费提供手纸，半年多试点下来，如厕者每次如厕使用的卷筒纸长度平均为1.6米。（4月23日《新闻晨报》）

　　“手纸浪费”是文明必要代价

　　一次如厕竟然要用1.6米的手纸，完全可以算是浪费。据调查，不仅存在手纸浪费的现象，还有人取用手纸擦鞋，甚至还有人把手纸“顺”回家。如此一幕，是多么熟悉。前两年，青岛市南区为前海一线的24座公厕免费提供卫生纸，就出现了手纸浪费的现象。

　　很多人根据这一幕，展开了对文明的攻击。提供免费手纸体现了政府的善意，而浪费手纸是不应该的事。出现这样一幕确实不应该，但这也不是什么多大的事。更重要的是，这甚至是提升城市文明的必要代价。

　　在现实中，提供免费手纸的一般都是酒店，公厕提供手纸的还很少。那些顺走手纸的，不排除一部分人是贪便宜，但更多人还是一种对文明的不习惯，出于一种“以防后患”的心理，担心在路上内急了，急冲冲走进一个公厕，结果面临无手纸的尴尬。网上有一个段子：同样上厕所忘带手纸并且发微信微博求助了，过了一会儿，如果是在西方的话，有9个人送来了手纸；而在我们这里，却是9个人转发和点赞。这只是一个段子，有着夸张和戏说的成分，但很多人确实有着这样的担心。

　　反过来讲，如果每个公厕都提供免费手纸，大家没有后顾之忧，还会有人顺走手纸吗？根据测算，按照静安区39座环卫公厕，每天如厕人数总量在2.3万-2.4万之间计算，若39座环卫公厕全部免费提供手纸，一年的资金需求在70万元-80万元之间。顺走手纸、浪费手纸的，只占其中一小部分，估计占不到7万元，这也并非“无法承受之重”。关键是，被顺走的手纸，并非完全没有意义，它以另一种方式发挥了价值。

　　从整体上讲，城市文明在不断提升，这是基本事实。对此负责试点公厕保洁的相关人士也介绍，从试行的情况来看，一开始过度取用、整卷拿走的情况都发生过，后来改变了管理方式，加上一些文明习惯逐渐培养，过度取用的情况逐步减少。这就说明，没有必要对手纸浪费大惊小怪。更应该相信，只要朝着正确方向走下去，文明一定会到来。（乔杉）

　　更应为多数市民节用手纸点赞

　　虽说人均1.6米手纸价值只有0.084元，但是每人每次如厕使用的卷筒纸长度多达1.6米，这也着实浪费了点。积少成多，聚沙成塔。如果不加强公厕免费手纸的管控，使人均每次使用手纸降下来，不仅会造成公共资源浪费，而且还不利于公民道德的净化和提升。

　　不过，这只是记者一次暗访得出的数据，而且观测10位如厕者有6位拉的卷筒纸长度是在20厘米至六七十厘米左右，其余4人拉的长度超过1米。这就是说，大多数如厕者使用免费手纸还是节约的或合理的。再说，一次随机暗访得出的结论未必就准确，凭此再加上用人均计算，节用手纸者就为过度使用者背了黑锅，这不仅对节约用纸者不公，而且还会对决策产生误导。

　　其实，公厕试点免费提供手纸，并非只有上海静安区一家，不仅上海其他一些区公厕也曾试行过，而且国内其他一些城市也曾试过水。但几乎都怪如厕者素质太低，用纸太浪费，而没有看到许多如厕者已很自觉节约用纸。不知试行者为何看不到这样的变化，偏要只看“污点”的一面，而不看许多市民早已今非昔比，成为节约用纸践行者。

　　再说，通过免费提供手纸培养公民公德或道德素质，这是个渐进过程，不可能一蹴而就，指望一夜间就能把几千年养成的习惯改掉。同时，上海试点公厕人均扯下手纸1米6，这全靠如厕者的自觉，责任也不全在过度用纸者。假如城市监管到位，公民使用免费手纸受到监督和提醒，想必情况立马就会发生变化。从已有事实看，手纸由放在每个隔间里改为放在公厕管理员服务员或者公共区域，有的还用上了锁，如厕者过度取用的情况随之减少。假如城市监管者能多尽责任，文明如厕的市民岂不就会多起来！（张永琪）

编辑：周文