治理也好，管理也好，应当尽量少劳动个人，更多地靠政府主动作为，而不是“你去干这干那，以便我们来管你”

　　“互联网+政务服务”试点，已由发改委等十部门出台，国务院办公厅转发。80个城市先行，明年逐步推广，群众到政府办各种事，率先实现凭身份证一号申请，政府一个窗口受理，通过信息互联一网通办。

　　方案是“信息惠民方案”，实际上也将惠及政府，当然首先是政府要做很多事情，把方案落实。从惠及居民来说，“奇葩”证明、重复证明等人人有痛感的办证难现象将极大减少，办事来回跑路、看脸色等将进政府办事变为畏途的情形会降到最低；从惠及政府来说，因为每个人的情况都清晰可见，信息精准又完备，社会治理效率将大为提高。但基础条件，一是居民信息提交和政府信息采集必须完善和及时，二是消除部门信息孤岛。

　　人在社会中生活，总得接受政府管理和服务，否则社会不成其为社会。在社会体制中，个人是被动的，但又应该是自由的，因此，治理也好，管理也好，应当尽量少劳动个人，更多地靠政府主动作为，而不是“你去干这干那，以便我们来管你”。

　　过去，一些地方政府服务有些问题，理念固然是一个方面，技术上不能不说也是一个方面。“互联网+政务服务”，把技术上的问题解决了。证照电子化，政府有收集，查验时一调即知。雁过留影，政府对个人信息的掌握，甚至比他自己还全面。政府也比任何个人更明了政策。再让个人为证照苦恼，真的是不必要了。

　　但政府与群众之间的关系，并不因此万事大吉。具体办事的环节，烦恼消除了，政策、规定等等是否合理，将会更受关注。我们知道，任何政策和规定，都涉及到具体的人，都是在调整利益，都是哪些人受益哪些人不受益、哪些是公共利益哪些其实只是部分人的利益。合规的事情都不能顺利办理，人们就焦灼于办事繁琐；办事不再繁琐了，人们必然关心政策和规定好不好。

　　以人民为中心的发展，要求政策、规定有利于提高人民群众的获得感。为部分人制定的优惠、对部分利益主体的特殊政策、有碍于公平正义原则的效率追求、难以让多数人得益或认同的规定，将会面临比过去更大的质疑。关注的焦点从“政府服务不优”转到“政府服务于谁”，这是更根本的提问，这是治理进步后出现的情况，也表明进步永无止境。

　　“互联网+政务服务”大有益于“治术”进步，但为人民服务才是“治道”。政府会“互联网+”还不够，根本还是那句老话：“为人民服务”。政府必须做到“互联网+为人民服务”。