春节即将来临，春运大幕已经开启。有关部门和南京报业传媒集团龙虎网近
日以“志愿服务，温暖春运”为主题，主办了一场“南京志愿者心声分享会”。

现场听志愿者讲“南京好故事”，分享“南京好声音”，感到格外温暖。

“志愿服务，温暖春运”讲述者主要来自交通行业和建筑企业等。每年春运
期间，都是志愿者最忙碌时。他们或在各站点关键位置疏导秩序，或为旅客提供
各种贴心服务，或为农名工组织“情暖返乡路”活动……赢得了人们称道。春运，
实际上是数亿人在最寒冷季节回家过年。可以说，每个春运志愿服务者都是“冬
天里的一把火”，温暖了别人，照亮了社会。无疑，“志愿服务，温暖春运”是
一道最美丽道德风景线。

有个故事最有代表性。盲人按摩技师徐祥锟山东沂蒙老区人，有年冬天到南
京打工，一下火车，手足无措，不知路在哪里，心中充满恐惧。就在这时，耳边
传来亲切的声音：“您好！我是‘158 ’雷锋服务站客运员，让我送您出站吧！”

志愿者把他送出火车站，还帮他拦了辆出租车，拉开车门，扶他坐稳，又叮
嘱驾驶员把他送到哪里。徐祥锟说：那一刻，一股暖流从心底涌来，让我在异乡
不再孤独，南京人真好！“志愿服务，温暖春运”美就美在解了旅客之忧，把
“博爱南京”形象传向了四面八方。

中国春运是世界上最大周期性运输高峰。今年春运40天，预计全国旅客发送
量将达到29.1亿人次，同比增长3.6%，铁路南京站预计要发送旅客486 万人。不
仅旅客发送量大，广大旅客对网络购票、出行信息、换乘衔接等多个方面都有了
更高期待。为做好今年春运运输保障工作，交通运输部今年也首次利用大数据分
析手段，对旅客出行规律进行研判，并拿出不少应对之策。但春运任务极其繁重，
仅仅依靠交通运输部门力量，还很难满足出行者更高标准服务需求。何以解忧？

志愿服务是支最重要力量。从这个角度看，“志愿服务，温暖春运”既解旅
客之忧，也为政府分忧，这种责任担当精神，尤其值得称道！

在此次“志愿者心声分享会”上，有位代表介绍了南京平安志愿者事迹。目
前在南京，平安志愿者注册会员超过50万人。在南京各公交地铁站点和街道，都
有平安志愿者身影。平安志愿者们踊跃参加治安巡防，为维护公共安全作出贡献。

春运期间，公共交通安全面临着严峻挑战。确保公交安全，需要交通部门严
格执行安检规定，需要驾驶人员谨慎驾车，更需要平安志愿者们积极巡防。“警
力有限，民力无限”。相关部门和志愿者共同努力，“逢疑必问、逢疑必查”，
定能最大限度消除安全隐患，为“平安南京”提供最大安全保障。

“分享会”上谈到志愿服务感受，几乎所有志愿者代表都说：一是“累”，
二是“值”。志愿服务细微繁琐忙碌，劳累难免，但值得。因为，在为他人排忧
解难之时强烈感到了“被人信任”和“被社会需要”。换句话说，当我们成为别
人的“幸运之星”时，也成了自己的“幸运之星”。只要愿意，每个人都能因此
而有更多获得感和幸福感。人人践行以“奉献、友爱、互助、进步”为核心的志
愿者精神，“迈上新台阶、建设新南京”就会有更强大精神动力和更丰润道德滋
养。