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余丰慧：“网络红包”不能没有基本的诚意

//m.auribault.com 2015-02-13 来源：中国青年报

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　　腾讯红包去年上演“珍珠港偷袭”，今年支付宝率先挑起“红包大战”，百度也参与其中，引来其他商家和更多名人。据中新网IT频道粗略计算，今年支付宝、微信、新浪微博、手机百度、京东、同城旅游、陌陌以及腾讯应用宝等网络平台推出的红包总额超过百亿元，央视春晚“微信摇一摇就有机会拿888元红包”等创新也出现了。一哄而起的局面表明，“红包大战”今年可谓全面升级。

　　网络“红包大战”是集娱乐、喜庆、竞争移动支付客户于一体，堪称中国互联网企业的又一大创新——是借助互联网新经济和节日时段的营销手段创新。此举既烘托了春节节日气氛，又起到了宣传企业的效果。从互联网企业的角度来说，归根结底是在争夺移动支付客户、占领移动支付市场。

　　移动支付是互联网金融最具潜力的领域，支付结算手段由过去银行独家柜面人工处理的支付结算汇兑体系，发展到电子化结算手段普及，再发展到银行卡支付日益普及，已大大方便了商业经济活动和客户支付需求。然而，真正对支付结算起到革命性作用的，是支付宝率先发起的网络第三方支付的快速发展。在此基础上升级的移动支付手段，把支付结算革命推到了又一高度。

　　支付结算大踏步向移动支付领域转移是大势所趋，无法阻挡，未来移动支付市场的蛋糕非常之大。截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿人，手机网民达5.57亿人，手机支付用户规模达到2.17亿。与网民数对比移动支付客户潜力有4亿多，与手机网民数相比较有3亿多，未来移动支付客户将会呈现几何级数式增长。BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）以及京东电子商务企业等其他互联网公司，怎能不下血本去争夺这个市场和客户呢？“红包大战”已然厮杀成了一片红海，这并不难理解。

　　普通百姓是“红包大战”的“渔翁”，既愉悦了心情，又沾到了红包喜气和小利益，何乐而不为呢？不过，笔者还是恳请BAT公司等各路土豪，要保持发红包娱乐百姓好心情和节日喜气的主旨，不要让“红包大战”过度功利化，甚至完全冲着占领市场、争夺客户而去。

　　支付宝2月11日开始发红包，不仅斗地主游戏般的方式让客户体验非常之差，而且钓鱼式操作也让参与者很难抢得红包，这导致参与者吐槽多多。有些参与者抢到的竟然是代金券、购物券，10元代金券的欧洲游到底有何意义？有网友质疑，10元钱的保时捷购车代金券不是戏弄网友嘛。这样缺少诚意的“红包”发放，不但不能达到发红包以争夺移动支付客户的目的，甚至败坏了不少客户的好心情，使支付宝也丧失了客户，最终弄巧成拙、两败俱伤。这有准备不足、操作不当的原因，但归根结底还是功利心太强，即一味拿发红包当作争夺客户和市场的手段，而忘记了发红包的本意和广大网友的感受、体验与利益。

　　互联网金融是未来金融业发展的方向，移动支付是最具潜力的市场，一定要让网友们抢红包抢出节日喜庆、抢出好心情，只有这样才能增加移动支付客户的黏度，才能吸引更多客户。

编辑：周文

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