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真　如：期待更多契约精神下的人性规定

//m.auribault.com 2014-02-25 来源：长沙晚报

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因不满运营商清零当月套餐中的剩余流量，律师刘明以普通消费者的名义将长沙移动告上了法庭。天心区法院近日就此案进行了一审宣判，驳回了刘明的诉讼请求。（2月23日《长沙晚报》）

“流量月底清零”案经媒体报道后，在网上引发热议，超过80%的网友认为“已经购买的流量属于用户，运营商无权收回”，求胜诉。全国各地很多知名律师也力挺刘明。现在，法院给出了一审宣判，虽然没有遂了广大网友的愿，但是，官司输赢背后的某些东西似乎更值得人们深思。

不难理解，对移动运营商来说，在竞争日趋激烈的市场，过高的用户量并不见得就是好事，因为，超过设备容量范围，服务质量必然会降低。那样，对消费者肯定也是不利的。反之，过低的用户量则注定会亏损，不利于企业可持续发展。而忽高忽低的用户量相信任何企业都不愿意看到。因此，世界各地的移动运营商通常都会选择这样做：用相对廉价的包月（包年）模式和其他方式来有效保证用户量和流量的平稳性。

移动运营商以优惠的价格出售流量，鼓励客户用完，通过培养客户的消费习惯来巩固和扩大市场份额，无可厚非。如果客户介意，完全可以选择运营商提供的其他方式。当然，前提是移动运营商要给客户可供选择的机会。法院驳回刘明诉讼请求的法律依据就是：原告在充分知晓被告提供的多种资费方案的计费标准差异的情况下，根据自身需求自主选择了“20元/月包150MB流量”资费套餐模式，而20元包150MB的流量限定在当月使用；原告当月未用足150MB网络流量是其自行放弃了可以行使的合同权利，故被告并未侵害其财产权。

毫无疑义，契约精神是以法律为准则的行为规范。司法机关如果因为舆论的影响而绕过正常的司法程序，或者在判决过程中没有严格按照法律条款进行判决，显然是现代公民都不愿意看到的。虽然刘明已经向长沙市中级人民法院提起上诉，但是，不管最终结果如何，人们至少乐见两点：其一，法院可以也应该参考有用的舆论意见，但最终要做出独立的判断和公正的判决；其二，移动运营商和其他通信企业可以此为鉴，根据市场需要，给客户提供更多的选择机会，制定更多契约精神下的人性化规定。

编辑：周文