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王守泉：“夺命快递”为什么不去道歉去“公关”？

//m.auribault.com 2013-12-24 来源：检察日报

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11月28日，山东潍坊捷顺通快捷有限公司（圆通网络）运转中心发生一起化学品泄漏事故，先后导致8人中毒，1人中毒死亡。死者家属反映，事发多日，当事公司没有赔偿，也没有正式道歉，反倒是在县城“做了不少‘公关工作’”，“试图将此事压下”（据12月23日《北京青年报》等）。

肇事的圆通公司方面，对此没有作答。这让我们心焦。

圆通公司没有出面安抚死者，或许有它的理由。比如，它要先配合公安的调查；或许，作为一个发展中的企业，它没有应对这方面危机的经验，不知道如何出牌。但这些理由，都站不住脚。公交车上踩了人一脚，还要说声“对不起”，有人因你而死，快一个月了，你不知道上门探望道歉吗？这只能再次证明，当前很多国人、单位，都欠缺的一种气质：担当。一出事就推给临时工，一说追责就把前排的推出去斩喽，所谓“丢车保帅”，我们见得还少吗？快递，新时代的新行业，我们不仅希望它的经营模式新、管理理念新，也希望它能够创建、营造新文化，比如这担当。

说圆通在县城“公关”，企图大事化小小事化了，虽系一面之词，但我信。因为这太符合国情了。遇到问题，不是首先看有何规矩有何法律，一切依法办，而是先想到找熟人、找关系、找特权。即便是天天都把规矩、条条挂在嘴上，可事关自己，什么规矩都不讲了。圆通是不是在公关，又有谁被公关拿下了，在这个万众瞩目的时空下，且让我们拭目以待。或许，坏事能够变成好事：在新媒体时代这个显微镜下，让那些蝇营狗苟的肮脏交易，那些毁坏规则、践踏法律的沾满铜臭的人情世故，来个曝光死，从此还我一个法治的艳阳天。

对规则的漠视，渗透在骨子里。生产这种剧毒品的湖北荆门熊兴化工有限公司，能够获准生产，从专业的角度来说，它不可能不知道该产品的危害性。这样的产品，运输过程中是否需要经过特殊的包装、保护、提醒，是否需要经过特殊的渠道运送，他们不可能不清楚。而他们悄悄选择了快递这个与老百姓息息相关的行业，直接打开了潘多拉魔盒。第一道也是最重要的一道关，就这样失守了。

说快递人员没有识别危险化学品的能力，这是事实。但是，如果他们严守规程，当面检验交寄物品，观察、询问、核实是否属于国家禁止或限制寄递的物品，详细记录物品的名称、类别、数量，核实其是否与寄递详情单内容一致，依照国家规定需要用户提供有关书面凭证的必须提供凭证原件，并进行严格核对，不合要求的坚决不予收寄，有疑问的不予收寄，还有人能蒙混过关吗？

但是，记者的采访表明，你严，它就不找你寄。赵三不干李四干，离了胡屠户，就得吃带毛猪？不守规则的恶意竞争，让老实人吃亏。当大家都无视规则的时候，死人，就是早晚的事。

奉劝圆通：放弃“公关”，遵守规则吧。

编辑：周文