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春运正值高潮之际,这则“女童坐高铁购半价票多5元,回应:空调费不打折”的新闻将铁路部门推向舆论风口浪尖。半价质疑,是媒体吸人眼球的炒作还是铁路部门的价格黑洞,客服说不清,乘务员胡乱猜,致使“空调费不打折”的雷话,让人膛目结舌。
舆论倒逼问责,铁路部门也应该头疼加恼火,因为票价高低制订不是铁路的事,解释不清也在情理之中。另一方面我们也应该注意到,在售票环节中有相应标准的儿童票,而且标准有网可查。雾里看花的半价票,只不过是人们口头上的形容而易,也无根无据,拿半价票说事就有点以偏盖全之嫌。如同这则新闻所述,记者也登录12306售票官网,随机选择了一天的这趟车次,出发地合肥南,目的地南京南,显示成人票价180元,儿童票95元。这一票价也得到了12306官方客服的印证。按补票规定加2元手续费,97元车票没有什么不妥,想不明白的是有章可寻,有理可查的正常业务,缘何成为舆论热点,就让人丈二和尚摸不到头。
不必讳言,每逢春运,铁路总是承载各种舆论的焦点,问题层出不穷,不是抢票软件搅局,就是网络黑客恶意攻击,服务更是众矢之的,一桩桩、一件件都会引向被民众剑锋所指的绝地。总之问题年年多,今年也不少,有新瓶装老酒的陈年老调、也有蹲点挖坑的最新爆料。媒体乐此不疲赚足眼球,网友也骂的各述其见。笔者历数每年春运期间的舆论热点,让人不得不思考的是,为何铁路在这场舆论“盛宴”中饰演“待宰”羔羊?
其实问题也不难理解。铁路作为春运主力,倍受关注也是理所当然的事。媒体急民之所急,加强舆论监督本身是好事,能让运输更规范的运作。可是有的媒体和新闻人借助人们在旅途中的不满和焦虑大做文章,确实有些不该。
春运期间的舆情盛宴昙花一现之后,真相谁也篡改不了。作为媒体人是否应该思考,还原事件真相?切不可一时跟风,为了一时的轰动,如果造就一场舆论上的“呼格”就得不偿失了。
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