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一台晚会载不动消费者许多愁

//m.auribault.com 2014-03-18 来源：中工网—《工人日报》

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　　“严守法规和标准，用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，坚决治理餐桌上的污染，切实保障‘舌尖上的安全’。”在今年两会的《政府工作报告》中，三个“最严”的表述点明了保障消费者权益的关键。

　　3月15日，央视“3·15晚会”如期而至。今年晚会的主题是“让消费更有尊严”，倡议消费者权益受损时坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”。晚会曝光的主要内容包括尼康D600相机黑斑问题，垃圾皮料加工明胶,手机恶意扣费软件,过期面包,奶粉篡改保质期等。

　　不出意料的是，收到央视的曝光后，所涉地方的监管部门迅速行动：上海工商部门责令尼康公司D600型号相机全国范围内下架；销售大量过期食品的公司被连夜查封。

　　先曝光后监管，似乎已成套路。“监管去哪儿了？早干吗去了？”——很像一首歌的名字《千万次的问》，今天面对“连夜查封”之类，公众并不觉得兴奋和激动。

　　1991年3月15日，央视首次推出“3·15国际消费者权益日”专题晚会，此后每年的这一天，都会有这台以揭穿骗局、陷阱和黑幕，维护公平公正和消费者权益为主题的晚会。多年来，在与假冒伪劣商品、无良企业、行业潜规则“斗智斗勇”方面，不少媒体表现出了较高的职业素养和责任担当。因为媒体的曝光，一些问题企业受到惩处，不少消费者的维权意识也在不断成长。

　　然而，当一些人习惯于每年“3·15”守候这台晚会时，也有相当一部分人调换了频道。并不是他们不再关心身边潜伏哪些权益隐患，而是多年来，各种问题产品、消费陷阱、为赚钱不顾人命的商家，似乎“野火烧不尽，春风吹又生”。“你方唱罢我登场”，今天皮鞋做胶囊、明天皮鞋做酸奶，消费者除了觉得恶心、提醒自己慎买慎食外，多有些无奈。

　　媒体只能曝光问题，不能解决问题。人们一直期待和呼吁：“3·15”能够成为“365”、每一天都是消费者权益日。央视每年的“3·15”晚会确实带来了执法部门的一些跟进、回应和整治行动，但其影响往往局限在某个地方、某个行业甚至只是那个被点名道姓的“倒霉蛋儿”，更多的不讲诚信、没有底线、违法违规的商家依然日子过得逍遥快活。

　　事实上，今年央视“3·15”晚会曝光的不少事情都不是新问题，尼康D600的“黑斑”从其2012年上市没多久便开始了，垃圾皮料加工明胶、做成胶囊更是央视早前曝光过的，至于过期食品改日期的事，地球人恐怕没有不知道的。再次曝光说明问题依然存在并且严重，也更让人疑惑和愤怒：拖了这么久，为啥解决不了？

　　如果央视的“3·15”晚会继续如此“老调重弹”下去，恐怕很难不步春晚后尘，让人“食之无味，弃之可惜”。毕竟，这只是一台晚会，载不动消费者的许多愁，更载不动现实中的许多难题。试想，如果那些被曝光的企业就是不出来回应、或者如尼康一样坚持认为自己的产品“没问题”，央视又能怎样？能够有所作为并且应该有所作为的还是监管部门，只有监管给力，才能维护消费者的尊严。

　　今年两会代表委员讨论的重要话题之一是简政放权，正如一些代表委员所说，“要放开‘笼子’，也要放好‘风筝’”。放权不意味着该管的不管了，也不意味着此前没管好的可以继续松懈下去，而是要提高监管的效率，明确哪些权力应该放、可以放，哪些不能放甚至要加强。

　　“严守法规和标准，用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，坚决治理餐桌上的污染，切实保障‘舌尖上的安全’。”在今年两会的《政府工作报告》中，三个“最严”的表述点明了保障消费者权益的关键。保障消费者权益，偷工减料的商家要被曝光，“偷工减料”的监管更要反思。

编辑：尹盼秋

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