观点提示 落实习近平总书记提出的把工会建设成“职工之家”，工会干部要成为职工群众信赖的“娘家人”新要求，是在工会领域开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容。实践证明，牢固树立“三实”作风是工会赢得职工群众信赖的根本途径。

　　思路唯实。工会要让职工满意，首要条件是工会组织要有个唯实的工作思路。有少数地方和企业工会，之所以没有得到职工的高度认可，追根溯源在于工作思路出了偏差。主要表现在：缺乏群众观点，在谋划思路时，心里没有装着职工群众，为部署而部署，为完成任务而完成任务；缺乏实事求是的精神，在思路上好大喜功，凭主观臆断做决策，没有接地气；在下达指标上，盲目追求过高比例和数字上好看。因此，形成的工作思路脱离实际，游离于职工的诉求和愿望。其主因在于没有很好地贯彻执行党的群众路线，群众观念淡薄。为此，需要在教育实践活动中，深刻检省不足，坚持群众路线，树立思路上唯实的价值取向。要确保有个唯实的思路，就需要严格整改：要把职工群众的诉求和期盼作为谋划工作的出发点和落脚点；要大兴调查研究之风，走出机关，到企业车间班组中去，到职工群众中去，同吃同住同劳动，掌握大量的第一手材料，做到底数清，情况明；在做决策时，要挤掉不切实际的水分，坚持能做到的和虽有难度经过努力可以做到的工作列入指标，不可能做到的和经过主观努力仍做不到的不列入指标。当然，唯实思路并不是消极地保持原状而是谋求更大地发展，只不过这种发展是在合理区间内，是在主观能动性可为能为的范围内。工会组织尤其是工会干部要树立正确的政绩观，实现工会工作由单纯地重数量向既重数量更重质量转变，才会催生符合实际的工作思路。

　　措施务实。思路解决起程，措施决定过程。在实践中，有的工会组织片面追求轰动效应，满足于报纸上有字、电视上有影、电台里有声，文山会海推动工作，疲于应付各项报表和调查统计，难以真正推动工作，难以解决实际问题，不可能取得实效，也影响工会组织的形象和地位。有的采取措施几乎形成了固定的程式化：发文件、试点、推广、检查督导、考核，没有创新、操作性不强。不是说这些措施不好，关键是要务实。选择试点是对的，但怎么选、怎样指导和培育试点、怎样使试点的经验真实可信、有公信力和推广力，怎样督导、怎样使督导确实能够督而导之、导而成之，等等，都需要采取相应的务实举措：要反对形式主义，措施要管用，不管用或管不了啥用，这样的措施宁可不要。要采取让职工欢迎、职工真正受益的举措，要取缔那些好看、好听而不中用的举措；要切实增强举措的针对性，而不是“一刀切”，例如，不能拿推动国企职代会的做法照搬到非公企业中去，不能拿劳动密集型企业劳动竞赛的办法套用到智慧密集型企业中去；要使举措适应本地本单位经济发展实际而不能超越现阶段，在同一个地区，不能用指导经济发达地区工会工作的办法去指导经济欠发达地区；要创新举措，针对工作中的薄弱环节和短板，研究分析其根本症结，采取新方法、新手段。

　　效果求实。职工对工会是否信赖，取决于工会工作是否产生良好效果、职工利益是否得到有效保障。职工群众对工会组织主要不仅看你怎么做的，而且看你做的怎样。为什么有的企业职工对工资集体协商工作不满意，并不是企业没有开展这项工作，而是搞了集体协商，职工的劳动报酬并没有合理增长，搞了厂务公开，职工的民主权利并没有得到保障，建立了劳动争议调解制度，可一旦发生争议仍越过调解而选择仲裁和诉讼。不是这些制度不好，也不是没建立这些制度，而是没有取得实效。这就需要依据主动依法科学的维权观为统领，建立和完善工会工作的考核机制，把实效作为考核的最重要内容，改变那种单纯用指标数字考核工作业绩的办法，坚持以职工满意不满意为导向，细化和量化效果评估，在考核时，要听取一线职工的意见，让职工评价工会工作并固化为制度；各级工会要树立求实效的工作理念，通过群众路线教育实践活动，解决重形式轻内容、重部署轻落实、重表面轻内里、重上层轻基层的陈规陋念，养成追求实效、既如实报喜也如实报忧的先进理念和良好习惯，工会一定要开门办会，发动职工参与，经常向职工通报工会工作进展情况，广泛听取职工对工会工作的意见和建议，要做实工资集体协商、职代会等工作，认真对待职工的各种诉求并及时加以解决，对一时解决不了的问题，要向职工做耐心细致的解释说服工作，让职工看到工会在干什么，干出了什么，看见享受到的利益；广大工会干部特别是党员工会干部要查摆自己在工作中存在的宗旨观念不强的问题，解决对职工群众联系不够、感情不深、本领恐慌、服务能力差等不足，强化奉献精神，只有勤奋敬业的工会干部才会使工作取得成效。（司志通）