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保险，将健康管理前置

韩紫 //m.auribault.com 2014-08-18 来源：人民日报

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　　保险的作用是什么？病倒了它来赔？那就太晚了。

　　贴心的服务在于防患于未然。比如，健康管理。

　　太平人寿推出的前置性VIP健康管理服务就是这样的产品，上线一年以来，已有近6万人享受到相关服务。

　　前置服务，健康管理防患未然

　　常规的保险理赔一般都是在客户已经出险后发生的，保险的服务价值体现在事后的干预，更多起到风险补偿的作用。起源于美国的“前置性”健康管理，在风险还未发生时即开始干预和防范，既为顾客预先规避了健康风险，也使得保险公司的风险管理未雨绸缪。

　　太平人寿将“前置性”健康管理引入国内后，不仅将健康管理的时间段向前延伸，更好地预防和控制疾病发生与发展，而且结合本土特色，打包推出日常保健、中西医上门服务、医疗咨询等服务，降低健康风险发生的几率。这些增值服务便于客户快速精准对接与自己相匹配的医疗资源，避免多次重复、延误就医所产生的医疗资源浪费和健康风险，同时还有助于客户建立完善的健康管理意识，日积月累地培养客户的健康生活习惯，享受优质生活。

　　高品质的体检不仅把疾病扼杀在摇篮之中，而且整个过程充满愉悦感。太平人寿整合国内优质医疗资源，与上海瑞金医院、上海仁济医院、北京协和医院、北京和睦家、广东省人民医院、四川省人民医院等国内知名三甲医院及国内知名体检机构合作，搭建专业、快速响应的服务平台，为VIP客户量身定制项目丰富全面的体检套餐。

　　点评：

　　现代社会，人们工作压力大，频繁的熬夜加班不断透支着身体健康；随着老龄化的加快，我国未来所面临的老年人口将会加速增加，这两大群体对健康的关注与需求将会越来越高，预防保健成为大势所趋。太平人寿的“前置性”项目把风险管控从出险后提前到出险前，成倍承担客户健康风险的管理责任，降低健康风险给全社会带来的消耗和损失，这是太平人寿对保险服务模式的积极拓展，也体现了其对于企业社会责任的主动担当。

　　负责到底，提供一揽子解决方案

　　“前置性”服务只是健康守护工程的开端，太平人寿在行内首创“一揽子”VIP健康服务解决方案，从预防保健，到主动干预、就医救援及康复养老，进行全流程、体系化、涵盖全生理周期的生态链式健康管理，为客户的健康“负责到底”：

　　在客户患病就医时，保险公司能代为快速预约门诊、协助住院及手术安排、组织国内外专家会诊提出第二诊疗意见等服务。得益于太平人寿整合全国优质医疗资源搭建的绿色就医通道，客户仅仅通过一个电话，就能免去以往预约、住院、手术前漫长的等待。

　　第二诊疗意见服务在目前同类企业的健康医疗服务中独具特色。居住在二线城市的太平人寿客户张先生被所在地的核心医院诊断为甲状腺肿瘤，他想去上海的权威医疗机构进一步确诊，却畏于路途劳顿、投医无门。了解到张先生的需求后，太平人寿服务人员迅速联系合作的复旦疑难杂症会诊中心专家，对他的基本情况进行了综合评估。根据结果，太平人寿为他邀请该领域权威复旦附属肿瘤医院病理专家给予第二诊疗意见。在取得书面诊断资料后，专家及时地为张先生出具了一份高质量、专业的病理会诊报告。便利快捷的权威诊疗方案增强了张先生战胜病魔、恢复健康的信心。

　　点评：

　　医疗资源紧张与失衡是社会之痛，太平人寿在健康管理项目中打通国内200余家知名三甲医院和专业的医疗机构，近万家海外合作医疗单位，总计60余万名专家，为客户提供优质服务，实现医患供需充分对接和医疗资源优化配置。特别是其远程会诊服务，对患者来说，以较低的成本获得了优质医疗服务。对全社会而言，则是以特殊的渠道，让优质医疗资源发挥更多正能量。

编辑：尹盼秋