秦梅在帮助旅客核对票务信息（1月23日摄）。今年24岁的秦梅是兰州铁路局银川客运段北京车队的一名列车员，作为刚入职的新人，在经过了专业的培训之后，她第一次走上了春运乘务服务的一线。秦梅告诉记者，虽然在培训的时候她对繁重的乘务工作有了心理准备，但真正进入岗位开始工作后，才发现这份工作的不易。秦梅所在的车队每次出车要连续四个昼夜，每次当班她都要在狭长的车厢里来回走动6个小时以上，为旅客们换票、添水，清扫车厢。随着春运开始，客流量增大，列车员的工作愈发繁重，但秦梅却很乐观，“乘务工作就是需要细心和奉献，今年的春运是我的首秀，我一定会把服务做到最好！” 在兰州铁路局银川客运段，今年有近600位像秦梅这样刚入职的“90后”列车乘务员，他们将默默地勤奋工作在春运第一线。虽然乘务员们每天都很辛苦很累，不过只要走上岗位，他们总会把微笑和最好的状态展现出来，用热情周道细致的服务守护着千万人快乐幸福的“回家路”。新华社记者 彭昭之 摄