我是来自虹桥机场公司安检护卫保障部旅检一科安捷组的吴娜。我从民航中专毕业,被分到虹桥机场,就一直在安检部门从事安检工作。我时常觉得自己是幸运的,幸运的我,遇到了好的师傅,好的领导,手把手地教我,让我逐渐成长为一名工作骨干,服务明星;幸运的我,遇到了一群好的同事,好的工作伙伴,我们在一起互相学习,共同成长。
其实,起初,我也和其他同学一样,认为安检就是进行安全检查,严格执法,和服务没有什么关系。是师傅的一句话点醒了我,她说“我们是窗口服务单位,服务是我们的根本,安检就是要为旅客提供安全检查的服务,确保安全是我们为旅客提供的首要服务。”这是师傅给我上的第一堂课。
编辑:秦笑语