那些年我们追过的“星”之优质服务的售票员——李素丽

2015-03-31 16:15:38 来源：中工网

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视频摘要

她曾任北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员。自1981年参加工作后，在平凡的岗位上，她把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚、热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。她认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间走访、熟悉不同地理环境，潜心研究各种乘客心理和要求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。

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