绘画/刘琪 文字/陈婉扬
选个口味也要收打包费、收取打包费但不一定提供包装、到店自取与外卖打包费用不一致……不少消费者表示,能接受外卖包装的成本,但打包费经常是一笔“糊涂账”,让人摸不着头脑。“早餐的茶叶蛋每个收取1元打包费,买两个就是2元,送到一看,装在一个塑料袋里。”河南郑州的周女士感到疑惑,“那我的打包费究竟花在了哪里?”(据《工人日报》4月23日报道)
点个外卖,除了要支付食品本身的费用,还需额外支付打包费,这似乎已成为消费者的必选项。时下,一些商家收费标准不一、不明码标价,甚至 “浑水摸鱼”,在消费者不知情的状况下直接加收打包费,类似做法有变相强制消费之嫌。
生活中,外卖商家打包收费,是可以理解的,但打包费收多少、怎么收,应该提前明确告知消费者,让人们有更充分的自主选择权和知情权。今年3月,上海市消保委呼吁规范外卖市场的收费行为,促进公平竞争,保护消费者的合法权益。相关部门应敦促平台进一步规范外卖打包费标准,禁止商家强制收取、故意多收打包费,总之,打包费不该成为一笔“糊涂账”。
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