宰客问题非一日之寒

　　旅游宰客并不是什么新鲜事，在现实中已经存在多年。例如哈尔滨“天价鱼”涉事商家并不是偶发宰客，在网上被曝出多宗投诉，而去年的“青岛大虾”、前几年三亚、厦门等地的天价海鲜餐，都暴露了“黑店”的严重宰客行为;北京的“黑一日游”就被行内称为将近30年的“顽疾”;而像云南、海南等热门旅游地，“低价团”现象也是屡见不鲜。

　　除了揭露老板的私利熏心，批评主管部门如当地旅游、工商、物价等部门的监督管理不到位，事后进行维权外，大家出外旅游时，无论是跟团游还是自助游，都不要掉以轻心，以免掉进旅游陷阱之中。

跟团游防宰攻略

　　不少游客喜欢跟团游，因为优点不少：费用可控、省心省力，而且好的旅行社对安全有保障、服务也有保证。但怎样才能辨别出优质的旅行社，参加到优质旅游线路呢?游客可以记住以下几点，避免掉进“黑一日游”、“低价团”陷阱，防骗防宰。

　　1、首先了解旅行社有没有合法资质。可以上他们的网站去查看相关信息,如果一个网站长期不更新的话,那就值得怀疑了。记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。同时还可以上网或者向身边亲友了解旅行社的口碑。

　　2、在挑选旅行产品时，看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽，还要看宣传资料是否印刷精美详实。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、交通、用餐、景点、门票、有否自费项目等几个方面，细节越详尽越好，避免出现歧义损害游客利益。还要看行程安排是否合理，避免在旅途浪费过多时间。周到的行程书甚至应该包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。记住，不要轻信推销人员一个人名义担保的承诺，选定旅游线路产品后应该签订正式旅游合同。一般来说，有周到合理的行程表和条款明晰合同，旅行社中途随意改动安排的可能性就小些。

　　3、不选择明显低于市价的线路。选择旅游线路产品，要“货比三家”，很多“黑一日游”“低价团”就是通过明显低于市价来吸引游客报名参团。

　　4、旅途中假如导游临时增加项目时，游客要确定自己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。如果觉得不妥，可以拒绝新的安排。因为《旅游法》规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　5、如果不是因为自己不想去和不可抗外力因素，导游减少景点的，要保存证据，因为付了费而没有得到相应的服务，可以要求退钱，甚至投诉赔偿。

　　6、如果行程中出现纠纷或者服务质量问题，游客保留好出发前签订的旅游合同、行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向旅行社的质量管理部门投诉。如果旅行社的质量管理部门不能妥善解决问题，就向各省、市旅游局相关部门投诉，甚至诉诸法律。

　　春节假期，哈尔滨的“天价鱼”事件和北京的“黑导骂客”事件成为了社会热点话题。其实，国内旅游出现的“黑店宰客”、“黑一日游”、“低价团”等问题每逢旅游旺季都会被揭发出来，提醒大家不能掉以轻心。3月15日国际消费者权益日即将到来，旅游消费者在国内旅游时要想不被宰，需要注意什么呢?无论是自助游还是跟团游，掌握防宰攻略十分必要。

自助游防宰攻略

　　自助游因为自己规划路线，自由度高，可以自己掌握时间，游玩喜欢的地方，受到越来越多游客的选择。但是自助游客有可能遇到“黑店”被宰，因为总有人会试图在最短的时间内挣最多的钱而不顾声誉“宰客”。要想不“被宰”，那就要从住、吃、行、玩、买五个方面准备，掌握自助游防宰攻略。

　　1、住宿提前预订，不轻信拉客仔。在旅游住宿选择时，要找当地正规的宾馆酒店和特色民宿，自助游客应该提前预订，可以在网上详细比较，选择位置、价格都适合自己要求的住处。如果没有提前预订，切莫轻易相信专门在火车站、汽车站等交通枢纽拉客的拉客仔，因为拉客仔需要差价牟利，介绍的场所也未必如游客所意愿的。

　　2、觅食提前做功课。中国人爱吃，不少旅游其实就是一趟觅食之旅。不过，到一个相对陌生的地方，尽量提前做好功课，最好是找当地的吃货推荐，如果没有熟人那就搜一下大众点评网、当地论坛之类，选择几家口碑相对靠谱的当地特色餐厅。在海滨地区旅游，很多时候吃海鲜并不是最划算的，尤其不建议叫出租车推荐去吃海鲜，尽量避开游客热门的地方，“被宰”的几率就会降低。在三亚，没有当地的朋友带着吃海鲜，不如就在星级酒店里用餐来得实在;在偏远地区，也不要因好奇轻易选择吃“野生”动物，除了可能被宰，还可能违法。

　　3、出行选择正规车辆。自助出游，交通是一项大考验，飞机、铁路等不用操心，就怕到达目的地城市后到那些较偏远的景点，交通不方便。建议尽量选择公共交通到正规站场乘车，乘坐正规出租车，也可以通过可靠的酒店及网络平台预约用车，还可以找有信誉的租车公司租车，不要贪方便找黑车，避免不安全因素。

　　4、不要轻信拉客逃门票。目前，国内景区的门票价格都不便宜，因此在不少热门景区售票处附近，常有一些拉客仔声称收取较低金额能带人逃票进入。请不要轻信，逃票被抓住要被罚款，有些逃票线路是未开发的危险地带，不要前往，否则容易得不偿失。要省钱，可以尝试通过网络提前预订、参加团购、相关商家景点的联票等获得优惠。

　　5、购买特产选择大型超市。想购买手信，最好选择在当地的大型超市中售卖的当地特产，尤其是那些价格适中，适合跟人分享的特色食品。对于一些价格高昂的特产，如果没有一定的鉴别能力，就要认真思量，以防被宰。

　　6、遇到“被宰”，要保存好证据，及时向当地工商、旅游、物价、市场监督等部门投诉，必要时通过网络曝光。(文/羊城晚报记者 黎存根)