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旅游商品系列谈：不能总把长假旅游购物红利让给境外

//m.auribault.com 2014-10-24 来源：中国青年报

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　　陈斌，北京工美艺术研究院常务副院长，北京新旅旅游规划设计研究所所长，中国旅游商品产学研联盟秘书长，中国旅游商品大赛评委，全国旅游纪念品设计大赛评委，连续四届中国旅游商品论坛演讲嘉宾，曾连续获得中国旅游商品大赛金银铜奖。
　　不久前，韩国媒体报道，今年中国国庆节假期赴韩旅游的中国游客将比去年同期多出4万名，达到16万名。也有媒体报道，走在明洞(韩国首尔的主要商业街)的每一个角落，几乎都能听到中国人的声音。报道还说，首尔市将中国游客大量涌入的时期定为“外国游客欢迎周（9月25日～10月5日）”，并在市内7个观光特区挂出欢迎横幅，专门提供中文导游服务。
　　与韩国的热情相对应的是，“十一”期间国内旅游怨声载道。面对此情此景，和往年一样，马上有一些专家出来大谈长假的危害，继续畅想带薪休假的美梦，好像只要实现了带薪休假，中国旅游业落后的问题就能全部解决。
　　“十一”期间，国内旅游游客抱怨最多的问题有以下几个方面：一是景区及周边拥堵；二是游客不知道有什么可玩的地方，不知道有什么新景区，不知道这些新景区的好坏；三是游客抱怨某地的景区不值一去，不值一游；四是游客买不到称心的旅游商品。
　　现在，全国有景区两万多个，其中A级景区约5000个（包括175个5A级景区），其他都达不到最低A级景区的标准。据中国旅游研究院预测，今年“十一”黄金周的旅游接待人数有望创下4.8亿人次，而每年游客主要集中在一些著名景区，A级景区尤其是5A级景区更受欢迎。这说明境内的旅游景区数量和质量大多数还不能满足游客的需求，景区的数量和质量与是否有长假无关。
　　近年来，国内一些地方新建了不少景区，却吸引不了多少游客，主要原因是游客不知道，不了解这些景区。令人不解的是，大笔资金投在景区的建设上，但到运营时不是缺少宣传费用，就是缺少维护资金，结果是造价数亿元甚至数十亿元的景区，却连几百万的宣传费用都没有，知名度低到极点。一些所谓的宣传也只是局限在当地报纸、当地电台电视台向当地人宣传，完全不知道一个大型景区应该面向广大的外地游客进行推广。甚至还有专家替他们测算：如果当地的几百万人每年去一次效益就会如何可观。最过分的是某著名规划院给某地规划的景区，投资预算需要几个亿，竟然没有做宣传费用预算。缺乏宣传怎能让游客知道你这里还有一个新景区，更不要说通过新景区吸引游客来当地旅游购物了。由此看来，宣传不够的问题与是否有长假无关。
　　游客旅游表面上是去景区，其实是去旅游目的地。旅游目的地是旅游者暂时吃、住、行、游、购、娱的地方。旅游目的地的功能越完善，内容越丰富，质量越高，就越能够分流涌向景区的游客。现在国内缺乏旅游目的地的综合规划、建设，很多地方误把发展旅游理解为利用景区挣钱，且多数是利用景区的门票挣钱，忘了旅游的地方不只是景区，景区仅是其一，而应该是旅游目的地。但是否有长假与旅游目的地建设的滞后没有因果关系。
　　某报记者在调查中发现，某省有的景区卖的纪念章与十年前完全一样。笔者也发现该地的旅游商品资源虽然丰富，但市场上的销售方式落后，规模小，商店里的商品款式陈旧。在中国旅游商品大赛上该省从未获过大奖。另有媒体报道，游客评价的今年“十一”旅游最不值得游的景区之一也在该省。多年以来，一方面游客抱怨在国内旅游中很难买到称心的旅游商品。另一方面中国游客成为国外旅游商品的购买大户。各种数据也说明中国的旅游商品包括旅游纪念品的确还很落后，但没有资料说明是因为长假才使中国旅游商品落后。
　　通过上述分析可以看出，游客抱怨的四大问题都不是长假导致的，不能把旅游业长期存在的问题都归结到长假头上。而带薪休假是每个个体的行为，除教师等特殊行业的家庭以外，无法实现全家一起长途出游。长假，尤其“十一”长假是大多数中国人一年中唯一在南北方都合适的气候条件下，全家或亲朋好友一起长途出游的机会。中国的“十一”长假实际已成为一种亲人运动。人们有利用长假进行长途旅游的需求，人们有享受欢乐的权利，景区、商家也有通过服务获得合法回报的权利，两者的交集越大，双方的满意度越高，社会的稳定度也越高。
　　正因为我们还未真正认识到长假对社会经济的重要作用，也不理解旅游业存在的问题，加之小农经济思想尚未改变，都只顾自己的一亩三分地，因循守旧，固步自封，怨天尤人，缺乏大局观念，缺乏现代旅游理念，不善于利用商机等现象在旅游业中比比皆是，尤其在旅游商品产业链上更为突出。
　　各级旅游相关部门、相关单位应该认真分析原因，以改革的精神打开思路，采取措施，建立和完善旅游目的地的规划建设，实现吃住行游购娱完善的旅游目的地体系，以旅游商品的规律特点建立和完善各地的旅游商品产业链。中国的内需是巨大的，旅游商品市场是庞大的，不能再抱着落后的理念，把长假旅游购物的巨大红利让给境外了。

编辑：施琰