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评论：河南嵩县景区外省人免费无关歧视

//m.auribault.com 2014-04-28 来源：钱江晚报

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河南嵩县旅游局发布消息称，从5月1日起至10月31日，嵩县4个A级景区将对全国范围实施免门票活动。不过，五一假期只对外省人开放，对河南本省人则并不免费。一些网友表示，“这就是对本地人的不公。”
　　说来也是，不少地方旅游区的优惠往往只针对本省市居民开放，譬如年卡甚至免费等等。例如北京市对市民推出的年卡，大理古城江南古镇对本地居民也可以网开一面。一般来说，近水楼台先得月，似乎顺理成章。对待外地人，往往赚钱从不手软，即便有免费很多也是幌子，其实是要放长线钓大鱼。譬如前不久盛行的香港游零团费，旅行费是免了，但是强制消费却免不了。最终乱象丛生，让港府不得不出重拳整治。
　　不过，我想如上这些传统的地域歧视都是过时的旅游理念。从国外旅游成熟市场看，不仅自然景区门票一般对所有人免费，而且对于外地游客还有特别照顾，最体现真功夫的是服务和消费环境。同样，河南个别景区此次的慷慨之举并非是假心假意。从以往三次试点看，的确真心出于“河南欢迎您”。前三次试点正是因为情感太真挚，没提前预料到旅客的热情，结果导致人满为患，服务管理跟不上，后勤几近瘫痪差点酿成事故。此次面对外省居民定点开放，只是吸取了前几次的教训，是约束客流、科学引导之举。
　　本质上说，对特定省份城市开放免费游，是一次推广品牌的促销活动。本地人大可不必觉得有歧视之感。譬如5月1日至5月7日期间，只对陕西省和邯郸市的游客免票，5月8日至5月14日期间，对三门峡市的市民免票。这种定点促销，既可以让对象城市倍感温暖，也可以疏导客流，同时拉动地方经济，最终受惠的仍然是本地人，可谓一箭三雕。
　　最值得赞赏的是，免费游体现出旅游管理理念的变化。如该地负责人表示，现在旅游市场都在转型，他们是想试试不依靠门票经济会是什么样子，主要是想探索一条新路子。在门票日益高企的时代，有如此超前意识的旅游部门的确难能可贵。可以想见，随着旅游市场日益成熟，老百姓该看的也都看了，依然靠拉抬门票粗放式经营前景堪忧，只有依靠服务，让旅客把心留住的景区才能出奇制胜。
　　当然，旅游理念是否能成功转型关键还在于人心。一方面要让外省人有宾至如归的感觉，同时也要激发出本地人主人翁的自豪感。本地人的这种不公平感不可无视，需要政府有关部门耐心说道理，消除裂缝。(特约评论员付瑞生)

编辑：施琰