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旅游业要“大手笔”更要“小细节”
//m.auribault.com 2016-04-08 来源: 陕西日报
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  李克强总理日前在三亚市民游客中心考察时说,现代旅游不仅要完善旅游设施“硬件”,同时要全面提升服务“软件”,从而带动一、二、三产业全面升级。

  旅游业被誉为“朝阳产业”、“幸福产业”,地方政府纷纷把旅游产业作为重要战略性产业来发展。然而,一些地方政府在发展旅游产业时,往往重视旅游设施“硬件”,谋求大项目,而忽视服务“软件”。总理一语中的指出了发展旅游业的关键点,发展旅游业既要重视旅游设施“大手笔”投入,还要注重服务“小细节”。

  注重小细节首先要强化“依法治旅”。让旅游者、旅游规划和旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任等方面均得到法律保障。其次,要优化旅游业的“硬件”、“软件”协同配置、协调发展,提升游客综合体验价值,提升游客的愉悦体验。第三,抓好停车场、厕所、高峰期服务质量等细节建设。第四,加强旅游产业的“软实力”建设。加快文化创意产业与旅游产业的融合,加快对旅游管理人员的培训提升、建立旅游智库、旅游市场研究能力的建设。

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