袁清：“人文化+”和“互联网+”相得益彰－媒体合作

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袁清：“人文化+”和“互联网+”相得益彰

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“互联网+”的“三重境界”

“互联网即隐喻”，这是笔者在美国学者波兹曼主张的“媒介即隐喻”论述后的推断。互联网用一种隐敝但更有力的暗示来定义现实世界。但必须清楚，互联网仅仅作为一个工具和手段，它不可能改变商业的本质逻辑。

什么是“互联网+”？它的本质是什么？“互联网+”即是关系及智能的连接方式，关系是人与人、人与信息、人与服务、人与场景、人与未来的连接，智能即通过计算机的连接，实现分布式、零距离、关系的构建与连接，融汇了人的智能。当下“互联网+”，要特别理解“移动互联网”技术背后的驱动力，关注“人、事物、数据、流程”构成的“万物互联”，而更为重要的是“万物互联”倒逼下的企业战略转型和“商业模式”的重构。

“互联网+”的“第一重境界”定义为“工具化”，即运用电商平台，企业、组织+互联网，以打破更多的信息对称，打破时空，以顺应80后为主体这一新兴消费群体消费模式和行为的改变，研究“沙发跟踪”的新形态，制造和引导新的热点需求。

“第二重境界”——“思维化”。开掘消费者的价值创造力，关注顾客主张。“跨界融合”、“重塑结构”、“开放生态”，用此互联网的精神颠覆和重构新商业生态。组织去中心化，信息的民主化，参与的民主化。

“第三重境界”——“人文化”，弱关系的社会里，应重构契约和信任关系。“互联网+”的境界在于对消费者的正心诚意，真诚侧怛，秉承利他思维，时刻保持对消费者的敬畏和虔诚之心。

“互联网+”下，消费者的旅程在改变，企业战略的转型迫在眉睫，战略层面、业务层面、职能模式、战术项目等等，这些涉及企业的发展方向、愿景、盈利系统、价值链都需要有一个颠覆性，脱胎换骨的改变。

“商业模式”的重新建构，在“互联网+”时代比任何时候都来得重要。过去成功企业的DNA包含产品、技术、团队、现金流等，而今天商业模式的可扩充性，清晰的盈利模式已是当其时。“商业模式”涵盖价值主张、产品定位、模型、能力、控制，而这其中价值主张发展当其中，产品的定位是根本。

所谓价值主张在营销中也称之为“价值观营销”，在产能过剩，产品物性相近的市场环境里，你对顾客的“同理心”，所产生的“顾客让渡价值”和构建的“强关系”是重要的“轻资产营销”，这些“轻资产营销”已成为今天营销的王道。

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编辑：姜防震

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