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酒店不怕禁烟怕劝烟民担心客人一时无法接受

//m.auribault.com 2014-12-02 来源：北京晨报

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　　上周北京市人大常委会表决通过了《北京市控制吸烟条例》，存在多年的酒店吸烟客房全要关闭，室外吸烟区域将成为烟民的唯一选择。面对新条例，酒店最棘手的不是取消非禁烟楼层，而是如何劝说消费者不在室内吸烟。
饭店无烟房极少
　　记者从中国大饭店、北辰洲际酒店、盘古七星、伯豪瑞廷等酒店了解到，酒店客房几乎都分为禁烟客房和非禁烟客房，禁烟楼层和非禁烟楼层。此外，公共区域、餐厅和大部分会议区都为禁烟区域，但部分酒店小会议室可以安排吸烟区。
　　伯豪瑞廷酒店公关部负责人渠艳告诉记者，“可吸烟的客房约为3/5，有吸烟需求的消费者的确不少，因此这样的客房也相对较多。如果男士入住，前台一般会问是否需要吸烟客房，但女士有这种的需求的较少。”酒店员工须到酒店外侧的指定区域吸烟，同样不可以在公共区域吸烟。
　　华住酒店集团公关经理魏佳介绍说，集团旗下的全季酒店的无烟客房比例为10至20%，且公共区域也全面禁烟；汉庭酒店大致的无烟房比例在5%左右，最少不低于5间，且在酒店大堂不主动放置烟灰缸。如果北京实施全面禁烟，华住旗下酒店肯定会按相应规定执行。
　　北辰洲际酒店销售部负责人也表示，目前酒店的禁烟区域和禁烟客房暂时还未开始调整，但将会按照条例逐步执行。
酒店希望出细则
　　根据规定，新条例将于明年6月1日起正式实施，也就是说各大酒店还有半年的“缓冲期”。与调整客房安排相比，酒店最棘手的问题是如何劝说消费者不在客房里吸烟。一位酒店负责人告诉记者：“你要跟消费者说酒店里全面禁烟，刚开始可能还真需要做工作，因为吸烟客人真不少。就像以前有段时间号召酒店不提供一次性洗漱用品，消费者却根本不接受，最后酒店还是得提供。”这位负责人表示，对于酒店来说，最难的是不能罚款，“即使我们发现了吸烟者，也只能一次次地去劝说，所以各家酒店刚开始可能需要花费很多时间去跟消费者解释、劝导。”
　　华住酒店魏佳则表示，目前新条例对于酒店如何禁烟还没有细则，希望之后有进一步的说明来指导酒店操作。
■相关链接
　　国外重罚下禁烟易
　　禁烟在国际上早有先例，对于那些热衷国外旅行的吸烟者来说，禁烟其实也并不难。
　　正在新加坡旅游的市民毕先生也告诉北京晨报记者，新加坡酒店客房全部禁烟，只能在酒店外的指定区域吸烟，违规者最高要面临超过5000元人民币的重罚。毕先生说：“相比新加坡，日本的禁烟规定更加严格，吸烟者必须在室外划定的指定区域吸烟，每个吸烟点用绿植或者玻璃隔开，而且不得边走边吸。”
　　市民郭先生前几天刚从英国旅游回来，正好碰上北京禁烟条例公布，这要在以前，郭先生肯定觉得难以接受，可经历了英国的禁烟条例，郭先生由衷地说：“其实不抽烟也没那么难，这就是个习惯，等人们都习惯这些规定了，禁烟效果肯定会提高。” （记者吴婷婷）

编辑：施琰