【工人日报社评】

原标题：职工点赞工会“爱新餐”的启示

工人日报-中工网评论员 罗娟

只有更多带着“娘家人”温度、符合职工期待的服务精准送达，才能让新就业形态劳动者在需要时看得到工会身影、听得到工会声音、感受得到工会作为，从而切实提高职工群众的获得感、幸福感、安全感。

“用完券总共才花8元”“太值了”“工会的服务太贴心了，来这里吃饭、休息已经成为我们每天雷打不动的事情，有家的感觉”……据近日《工人日报》报道，一些新就业形态劳动者对目前全国各地工会正在开展的“爱新餐”工作予以好评点赞：吃得好，花钱少，工会“爱新餐”真香！

“就餐难、就餐贵、就餐晚”一直是不少新就业形态劳动者面临的困扰。围绕解决他们急难愁盼的关键小事，全国总工会6月20日启动工会“爱新餐”专项工作，为全国超过150万名外卖配送员、货车司机、网约车司机、快递员等新就业形态劳动者提供优惠优质餐食。“爱新餐”服务一经推出就广受欢迎，它让“小哥”们及时吃得上餐，且吃得实惠、方便、放心、开心。

目前我国新就业形态劳动者已达8400万人，在守护城市美好生活的同时，也面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实困难，这正是当前工会工作所面临的新情况、新挑战。职工点赞工会“爱新餐”，为推动各地工会进一步创新服务新就业形态劳动者提供了诸多启示。

其一：做好工会服务品牌，先要到基层一线认真倾听职工心声，把职工需求作为出发点和落脚点，不断提升工会服务的针对性、专业性、实效性。事实上，“小哥”们的就餐痛点一直是各地工会关心关注的问题，多地已进行了诸多积极尝试，比如，山东、上海等地推出“骑士餐”“平价餐”，广东深圳等地开设了工会大食堂等。通过这些先行先试以及各级工会的调研发现，要做好就餐服务有两个关键点：一是“小哥”们希望能“吃得好，还不贵”；二是他们希望能错峰用餐和方便用餐。只有精准满足他们的用餐需求，“爱新餐”才能切实发挥作用。各地的实践也证明了这一点。同理，只有契合职工所需，缓解职工急难愁盼，提供可知可感可达可得的优质服务，工会服务才能让劳动者真正得到实惠。

其二：擦亮工会服务品牌，要紧扣新就业形态劳动者工作特点，提供普惠精准服务。快递小哥、外卖配送员等群体吃饭难有着现实原因，针对他们的工会服务不可贪大求洋或者摆个样子，要避免出现设施、活动华而不实让劳动者望而却步的问题。各地工会“爱新餐”平台在精准服务上下功夫，通过线上登录优惠专区点餐或直接到爱心商家用餐等方式，让劳动者能方便快捷享受优惠优质的餐品，从而让广大新就业形态劳动者在获得服务中了解工会、向往工会、走进工会。

其三：壮大工会服务品牌的影响力，要不断创新服务内容、模式，满足职工的新需求、新期待，同时拓展工会工作的覆盖面。各地工会一方面创新通过开设工会爱心食堂、联合商家发放就餐消费券等方式，让“爱新餐”服务更加普惠、便利；另一方面，采取聚合平台企业设立公募基金专属项目、募集社会公益资金提供资金保障等措施，协同多方力量资源，为“爱新餐”提供可持续性服务赋能，延伸工会服务手臂。

其实，让职工点赞的工会服务品牌远不止“爱新餐”。当前，各级工会不断创新服务形式、优化服务内容、提升服务质效，持续拓展服务新就业形态劳动者的精准性、普惠性和可持续性，擦亮了一个又一个工会服务品牌。例如，智能化工会驿站24小时不打烊的暖心服务让户外劳动者频频光顾；为工作地点不固定的新就业形态劳动者提供移动体检广受欢迎，等等。

只有更多带着“娘家人”温度、符合职工期待的服务精准送达，才能让新就业形态劳动者在需要时看得到工会身影、听得到工会声音、感受得到工会作为，从而切实提高职工群众的获得感、幸福感、安全感。