“流动的中国”暖洋洋……

2019-01-22 08:55:08 人民日报

　　更舒适

　　从“走得了”到“走得快”，再到“走得好”，春运服务也越来越注重细节

　　“现在火车站卫生间环境变化真大，再也不用像以前捂着鼻子上厕所了。”1月21日春运首日，正在焦作火车站等候G1821次列车的上海籍旅客刘先生，为铁路的“厕所革命”点赞。

　　“厕所革命”不过是今年春运服务提升的缩影。从“走得了”到“走得快”，再到“走得好”，随着旅客对出行品质的要求越来越高，春运服务也越来越注重细节，更加体贴。

　　港澳台旅客铁路出行更方便。今年春运，广东省境内高铁车站，以及京广、京沪、杭深线所有高铁车站的2218台自助售取票机，都可以识别卡式回乡证和台胞证，方便旅客出行；同时在西九龙站增加8台自助取票机，升级检票闸机，方便出入境旅客出行。

　　重点旅客的回家之路更安心。今年春运，南航增加了工作人员全程引领小朋友，还在登机口附近设置了专门的候机区域，陪伴小朋友阅读、游戏。宜昌东、襄阳、信阳等火车站每天都有20名青年志愿者，专门为重点旅客做好引导乘车服务。

　　春节旅游也将更舒适。在除夕和初一两天里，从北京乘坐国航航班出行的旅客，可以在飞机上吃到包括白玉饺子、绮肴翡翠饺、年糕、“聚宝盆”等具有传统春节特色的餐食产品；哈尔滨铁路局则推出“一站购票、直进雪乡”公铁联运服务，方便游客春节期间赏冰玩雪。更值得点赞的是，春运期间我国将新投用145组复兴号动车组，复兴号动车组总量达到375组，开行范围覆盖38条线路和23个省会城市（直辖市）以及香港特别行政区，让更多旅客享受到复兴号的优质服务。

　　“围绕春运旅客出行全流程需求，铁路部门推出多项服务新举措。在旅行方面，我们将严控超员，确保不出现因超员影响列车运行秩序的情况等。我相信，这些措施的推出会让今年春运旅客的感受、体验更好。”中国铁路总公司副总经理李文新说。

　　陆娅楠刘志强赵展慧

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编辑：韩瑞敏

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