亲子游市场热质量良莠不齐

2018-05-31 20:49:06 北京晚报

　　时下，朋友圈里晒的旅游照片中最吸引人的一类莫过于带萌娃出游。越来越多的“80后”和“90后”父母会带着孩子到处旅游见世面。据预测，2018年亲子游市场达到近500亿元市场规模，各大旅游机构纷纷上线各种亲子游项目。然而，市场大了也带来质量良莠不齐、一系列亲子游的问题也逐渐暴露出来。比如亲子线路硬件跟不上；亲子游像普通跟团游一样赶行程；市场上旅游路线同质化严重，甚至还有不少旅游机构将普通线路包装成亲子线路。亲子游时代全面到来，选择越来越多样，人们到底需要什么样的亲子游？这是需要旅游机构更多思考的问题。

带娃出游是费钱的苦差

　　在朋友圈里，人们时常看到晒出亲子游照片的是风景如画，孩子乖巧可爱，全家一副岁月静好的样子。除了这一瞬间，很多家长都感慨，“岁月静好”背后实际上是“鸡飞狗跳”。带娃出游绝对是个苦差事，孩子的吃喝拉撒睡都要一应俱全照顾到，像以前二人世界那种烛光晚餐、海边悠闲漫步几乎不可能。

　　“我第一次独自带3岁的小朋友出门，几乎要累晕了。”旅游达人小花带着孩子去了趟意大利，还是跟团游已经感到力不从心。以前每到一地，先要拍美照分享，这趟旅程光拖着行李带着儿子，根本顾不上拍照。倒时差小朋友不习惯，妈妈也要陪着失眠。参观博物馆没来得及欣赏展览，都在给“憋不住”的小朋友找厕所了。路上还有各种“惊险”，比如孩子在奥莱自己走丢了，吃饭水土不服拉肚子……每一次虽然有惊无险，妈妈也心力交瘁。

　　带孩子出境游，并不是件简单的事，首先表现在费用支出上。飞猪的一项数据显示，带孩子出境游时，家长们“舍得花”的心态更甚。83%的家长会因带孩子而预订更高价位的酒店，每天的人均花费也会增加。因为小朋友时常看到什么都想要，家长很难不给予满足。

　　除了花钱多，带孩子出境游要投入的精力也非同小可。带孩子出境“深度游”的人很多，他们每天只游览或到访1个至2个地点。这是因为家长的行动不得不迁就孩子的体力、睡眠等状况，更有家长表示，“带孩子出去，根本无法感受当地的文化”。很多孩子动不动就走累了，要抱抱。

　　“即使是这样‘苦差事’，还是要带孩子出来看世界的。”小花说，平时忙于上班，家长能陪孩子的时间不多，一趟旅行就是家长放下所有的事情，专注地陪着孩子游玩的过程。每年一两次的旅行，也是亲子联结的最好机会。

亲子游线路良莠不齐

　　随着“80后”和“90后”为人父母，“00后”“10后”出游的年龄整整提前了20年，这也让旅游市场迎来了亲子游时代。近两年以来，各大平台都在抢着推出亲子游产品，争夺这个巨大的市场。

　　记者看到，许多旅行社路线同质化严重，大多数产品都离不开酒店主题、游乐园主题、海边主题等一些多年不变的主题，亲子路线变成围绕景区展开的机+酒+门票。还有些打着亲子团旗号的路线，也接收如老人、情侣等其他身份的游客拼团，根本名不副实。一些参加过亲子团的游客吐槽，全程酒店既没有安排大小床这样的细节服务，也没有额外的儿童餐，行程特别紧张，孩子都累得不行。

　　经常带孩子出去旅行的友友妈告诉记者，曾经有过几次跟团经验，都不是很理想。主要在行程设计上觉得比较赶，时间不自由。因为小朋友事情多，难免有跟不上行程节奏的时候，旅游团却没有考虑到这一点。而且即便是参加亲子团，也一样要跑景点，被安排满满的行程。而团中所谓家长和小朋友的互动环节也特别尴尬，动不动就变成了小朋友之间的比赛，出来旅游还搞得这么紧张，实在不能让人满意。友友妈说，亲子游最终是要达成亲子的目的，要是光带着游览，还不如一家人自由行。

　　查找亲子游线路会发现，市面上很多亲子游产品的设计只是普通旅游路线，加入亲子体验环节的家庭游。而真正的亲子游需要具备寓教于乐、重视亲子关系及体验的几个必要条件。而许多亲子游路线中，其旅程内容单一，一些乐园类项目，父母更是只成为陪同和看护，与亲子互动没有任何联系。

　　合格的亲子游什么样？

　　随着二孩家庭的增多，越来越多的家庭出行变成了一家四口，不仅住宿上需要“两大两小”家庭房，而且对于儿童餐饮、景区家庭套票有更细化的要求。

　　众信旅游的设计师马丛丛是一个四岁孩子的妈妈，她刚刚设计了一条8天的台湾亲子游路线，融合了亲子陪伴、社交以及动手能力培养等特点。马丛丛告诉记者，这条路线几乎避开了全部其他常规台湾旅行社所去的路线，为的是给孩子一次不喧嚣的旅程。比如去日月潭设计了一条可以带孩子体验的骑行路线；去阿里山常规团不去的游乐园；去台北动物园、海洋馆、大自然牧场都是专门为小朋友设计的。常规的旅行团在垦丁只停留一日，亲子团考虑到孩子喜欢大海的特点，可以停留两日。每天，当地导游会给一家人派一个主题任务，需要全家一起互动完成。对于什么才是合格的亲子游，马丛丛认为，首先行程一定要避开常规旅行团，人少且私密；短距离目的地以及航班、酒店的舒适度也非常重要；3至6岁出境游尽量选择没有语言障碍的地方会更吸引孩子融入当地。

　　除了亲子旅行团，亲子自由行也是近年来许多人的选择方式。携程旅游亲子线路的负责人告诉记者，省心省力的跟团游是以往亲子出行的主要方式。但随着自由行服务的完善以及定制旅游方式的诞生，这种格局正在被打破。携程旅游分析了2017年的亲子游订单，显示亲子家庭选择自由行的比例迅速增长，达到37%，与跟团游的41%十分接近，定制游同比增长300%，迅速占据了亲子游市场十分之一的份额。团队亲子游应控制跟团人数，以便导游领队更好分配资源和时间，更好地照顾到亲子家庭的个性化需求。

　　“未来团队亲子游的发展可能会根据不同年龄阶段孩子设计产品路线。”携程负责人告诉记者，亲子游产品应更注重体验感，不应该只局限于开拓孩子的眼界，更重要的是活动性要强，帮孩子找到感兴趣的事情，而不是让家长感兴趣。这也是未来的方向。

编辑：郑鑫