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伪亲子游真涨价现象普遍亲子产品至少比常规团贵15%

//m.auribault.com 2015-07-09 来源：京华时报

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　　随着孩子们纷纷放假，各大旅游机构在暑期亲子游市场的厮杀也再度开战。夏令营、乐园游、科普游、名校游……名目繁多的主题产品使得亲子游成为了当下最受游客关注的热点。同时，还有一些产品仅仅是在暑期出发，但也打上了“亲子游”的标签乱人耳目。家长们为了孩子最舍得花钱，而火爆的亲子游市场却亟待细分和规范。
热点答疑
　　产品有哪些
　　目前分类无统一标准
　　虽有着较高的增速，但目前亲子游市场还处于起步阶段，业界对于亲子游产品的分类尚无统一标准。今年暑期亲子游的出游主题与往年基本相同，主要为主题乐园、亲水游、海滨游、海岛游等。同程旅游市场部相关负责人告诉记者，同程旅游的亲子产品一般按几个维度进行分类，按出游目的地可分为出境亲子游、国内亲子游、周边亲子游等；按出游时间长短可分为长线亲子游(4天以上)、短线亲子游(3天以内)等；按出游主题则可分为主题乐园类、科普类、游学类等。针对性格不同的孩子和不同诉求的家长，将对应不同类型的活动，例如科普成长系列、拥抱自然系列、DIY创造系列、欢乐童年系列等。携程相关负责人则向记者介绍，亲子产品一般以酒店钻级、目的地属性等来进行设计，例如亲子玩水比较适合10岁以下的孩子，骑行或者学习类(国学)属性则是为10岁以上小朋友设计的。
哪里最热门
　　国内山水、乐园受青睐
　　受成长环境影响，80后父母高度认可旅游体验对孩子成长的裨益，对孩子的旅游投入也逐年增加。国内山水游、乐园游以及出境游学、文化游成为7、8月出游的热门主题。携程订单数据显示，暑期亲子热门目的地为上海、西北、西安、庐山、桂林、云南、厦门、东北等。同程旅游刚刚发布的报告显示，暑期国内亲子游自助游占比超七成，周边游占比超50%。北京、广州、大连、苏州、青岛、扬州、三亚、西安、宁夏、成都成暑期亲子游国内十大热门目的地。途牛旅游网北京分公司相关负责人表示，预计7月中旬将迎来亲子出游高峰。国内周边方向，团期一至两天的山水类、采摘类以及乐园类等亲子游主题较受年龄较小的小朋友们家长的青睐。目前，北戴河、月坨岛、五台山、白洋淀、承德避暑山庄等预订持续火热。
怎么玩舒心
　　主题乐园亲子都点赞
　　记者从几大在线旅游机构了解到，主题乐园类亲子游产品(主要以门票+酒店及单门票为主)的热门程度位居第一，应季的亲水游(包含亲水乐园、海滨游、海岛游等)位居第二，生态游位居第三。同时，周边亲子互动类产品(如亲子陶艺制作、采摘等)的预订量相比往年有较大幅度的增长，也很受亲子家庭青睐。彭女士的女儿今年两岁半，她告诉记者，周末经常会一家三口去一些亲水乐园或主题公园玩，而国内游则会选择三亚这种比较成熟的目的地，找一个有儿童游乐区，设施相对完善的酒店，可以放心地让孩子体验亲水之乐。李女士则向记者表示，儿子今年14岁，周末一般会和两三个家庭结伴，带孩子去京郊附近的度假村休闲玩乐，或者采摘等。如果是国内游则会考虑有山水、人文历史景点等的目的地，在旅行休闲的同时达到寓教于乐的目的。记者采访中了解到，由于工作、时间等其他原因，亲子出游一般都是一家三口或者几个妈妈带着孩子们出游，很少有爸爸单独带孩子出游的情况。
去哪儿时髦
　　《爸爸去哪儿》拍摄地
　　《爸爸去哪儿》第三季即将于本周五火爆开播。随着前两季节目的热播，节目取景地带火了当地的旅游市场，日前同程旅游已与《爸爸去哪儿》达成战略合作，独家上线了《爸爸去哪儿3》同款产品，“陕西榆林”亲子套餐产品中包含榆林红碱淖景区、子洲县瓜园则湾乡等《爸爸去哪儿3》第一期拍摄地所有活动。第二期拍摄地在云南的西双版纳，届时同款产品也将同步上线。与此同时，携程也推出了国内特色亲子产品，如“昆明+大理+丽江6日5晚跟团游·DIY小恐龙&PK选房&骑行双廊亲子游”。其中独创“英语外教+地陪导游”，探索“侏罗纪”+DIY小恐龙，让宝贝边玩边学。还原《爸爸去哪儿》游戏，自创稻草人、PK选房、挤牛奶，小手拉大手嗨翻天。还有篝火晚会，入住温泉酒店，舌尖上的美食等体验。此外，同程旅游还推出了很多夏令营产品，如成都、九寨沟、熊猫基地、大草原双飞6日跟团游，融入草地足球、户外拓展等活动，增强孩子的适应能力；呼伦贝尔草原、敖鲁古雅乡、室韦、根河湿地、额尔古纳双飞7日亲子游等产品。
□市场动态
　　主题类亲子产品受青睐
　　虽然暑期大幕刚刚拉开，但是各家旅行社的亲子产品已经销售过半。中国康辉市场推广中心总监佟君介绍说，家长们为了不耽误孩子们学习，都赶在暑假这个时候报名，旅行社也跟打仗似的，今年主题类亲子产品最受游客青睐，尤其是乐园类产品卖得最好。国旅总社出境旅游部副总经理饶田表示，国旅今年推出的日本三大乐园系列、欧洲宝贝系列目前基本上都卖得差不多了，有些家长甚至6月中旬就开始报名。遨游网高级产品经理项双双则表示，今年注重亲子互动类产品、孩子个人成长类产品、休闲度假及优质的游学夏令营产品都有较好的市场反馈。而小小银行家、城市一日生存挑战、带着课本去旅行、环球Clubmed度假村系列等主题产品也都吸引了不少家长的关注。众信旅游直客营销中心总监王振?介绍说，由于乐高玩具很受孩子欢迎，今年众信旅游欧洲产品还会带亲子游家庭前往德国的乐高乐园，东南亚方面也会增加马来西亚的新山，孩子们可去到新山的乐高乐园进行体验。
亲子+度假成为暑期新趋势
　　记者了解到，今年暑期亲子+度假成为了全新的出游模式。携程相关负责人表示，目前市场上不论是香港、韩国等传统亲子游目的地还是武当山、曲阜、西安等具有浓厚历史底蕴的夏令营目的地都有亲子游产品。但在产品打造上还会融入避暑、休闲等度假元素。中旅总社出境总部相关负责人告诉记者，以今年中旅与新加坡航空合作特别推出的小鬼当家新加坡5晚6日自由行为例，会全程入住2015年新开业的云顶裕廊酒店，乘坐的是新航的A380客机，就是希望孩子们在游玩的同时能有更舒适的度假体验。凯撒旅游相关负责人表示，年龄小的孩子，家人更愿意选择旅途轻松、飞行时间短的目的地以及带有主题乐园的产品，如日本、新加坡、民丹岛、巴厘岛等亲子产品，凯撒有专门的“暑期趣玩季”系列产品供家长选择。王振?认为，亲子家庭出游除了可让孩子放开眼界，更多的是能够带孩子通过休闲度假的方式感受不同国家的风土民情，因此众信也针对瑞士、奥地利等地推出度假式亲子游产品，主打“全程不换酒店”，自驾出游，亲子家庭还可以在别墅内自己做饭，这会为亲子家庭带来全新的玩法。
□现状
　　亲子产品至少比常规团贵15%
　　目前市面上亲子游线路种类繁多，而记者从旅行社了解到，由于亲子游产品行程安排上的特殊性，价格普遍要比常规团贵。途牛旅游网相关负责人向记者表示，受暑期出游机票、酒店等资源价格上涨影响，亲子产品报价环比涨幅在10%-25%。遨游网高级产品经理项双双表示，亲子产品一般比常规产品贵15%左右，成本提升主要在于对旅游服务者的专业性及高服务水平的要求，他们一人常有多个标签，如旅游专家、儿童心理与教育专家、家庭亲子教育专家、基础安全防护员等。中旅总社自由行部副总经理倪爱东告诉记者，亲子游一般不涉及购物环节，而且增加了一些适合亲子的项目，这些项目都有成本。而中旅总社出境总部相关负责人介绍说，不论是亲子游还是家庭游，价格比常规产品贵还有一个原因是往往安排精致小团或私家定制团，自然采购成本比常规团队高。众信旅游直客营销中心总监王振?表示，亲子游产品主打的都是“一价全含”，这就决定了亲子游产品在定价时要比普通产品稍高。
家长普遍表示不差钱
　　张女士今年暑期准备和老公带着孩子去普吉岛，她告诉记者，价格不是考虑重点，但是酒店一定要好，而且必须直飞不能转机，不然孩子可能会觉得不舒服。王振?表示，由于出行理念的不断成熟，家长们在选择旅游产品时首先考虑的是舒适度，旅游产品是不是全程无自费、无购物，并包含一定数量的高价门票。中国康辉市场推广中心总监佟君介绍说，目前亲子游产品像东南亚短线目的地普遍在6000-8000元，欧洲长线普遍在17000元以上，虽然比常规团贵，但是家长们依旧可以接受。国旅总社出境旅游部副总经理饶田认为，从国旅的产品看，不论是日本还是西欧、北欧，亲子团和常规团的价差在2000元左右是家长们认可的合理价格区间。凯撒旅游相关负责人表示，7-8月是全世界的出游旺季，资源紧缺，占有产品价格更大比例的机票、酒店本身就比其他时候要高很多，不过家长们依旧很早就开始报名。携程相关负责人表示，根据对携程客人的回访发现，仅有9%的家长在乎价格，更多客人关注的是“行程合理性”、“目的地安全性”、“有专门针对孩子设计的细节”等问题。
□亲子游解读
　　暑期出行的不能都叫“亲子”
　　记者在58同城搜索发现，含有“亲子游”标签的产品有近千条。而项双双告诉记者，如果仅是一些稍微和孩子沾边或者仅是提供一些简单要素罗列，与常规产品区别不是很大的产品，即使打上“亲子游”的标签，这样的产品也不会体现出较高的亲子产品附加价值，如果有旅行社用这种产品打着亲子游名号来提价是不合理的。佟君表示，目前亲子游的市场已经涵盖众多目的地，同时也会分很多主题，但是有些旅行社把赶在暑期出行的团组都归为亲子游一类，这种行为其实是一种欺骗消费者的行为。凯撒旅游相关负责人也表示，消费者需要具有辨别真伪的能力，不是所有带上“亲子标签”的产品都是真正增加了亲子的元素，很多“亲子产品”在行程安排、设计、出游体验上确实和平时的常规产品没有太大不同，只是因为暑假团期就打出了“亲子”的招牌。
　至少需有3项亲子元素
　　项双双表示，亲子产品在资源配置及安排方面，要考虑儿童这一特殊群体，行程内容的安排往往具有唯一性或不可复制性。同时，针对孩子安全要提升产品的安全保障，餐食方面也会提前申请儿童餐以及儿童餐具、座椅，住宿上则首选家庭大床房或推荐公寓式酒店等。携程相关负责人表示，携程的亲子游除了增加亲子活动外，用餐会考虑儿童换牙，增加流质或容易咀嚼的菜品，酒店住宿在床脚桌沿会贴海绵防撞物。凯撒旅游相关负责人告诉记者，从目前情况看，每个亲子产品都至少要有3项以上的亲子互动元素，比如在露天公园全家烧烤、去美国的农场采摘、在巴厘岛海边骑行等。王振?表示，众信旅游会多考虑目的地的亲子元素。游乐园、海洋馆、博物馆等元素必不可少。同时，目的地气候不能过冷或过热，飞行时间及时差也要考虑，如飞行时间在3-5小时较近地区，时差较小，在线路制作时将会把产品设计为休闲度假类产品，比较适合年龄较低的婴幼儿出游。飞行时间5-9小时中长距离的目的地，会有几小时时差，产品中便会加入一些当地主题乐园，更适合青少年出游。
行程安排专为孩子们设计
　　饶田表示，亲子团首先从规模上就要专为孩子设计，国旅常规团一般都在三四十人，而亲子产品成团人数往往要控制在25人以内，这样家长和孩子才能玩得舒心。同时当地交通会避免拉车，有时会舍弃大巴安排火车。佟君告诉记者，亲子产品中一定要安排互动内容，想办法把家长和孩子绑在一起。比如学龄前儿童安排海岛娱乐项目，可以玩沙玩水，上学的孩子则安排主题乐园或是一些欧洲的文化类景点等全家可以一同参与的项目。倪爱东介绍说，娱乐性、科普性、教育性、参与性的亲子活动是亲子产品的亮点，产品设计都要往这方面靠拢。王振?表示，亲子游行程设计需要较为松散，如在东南亚海岛亲子游产品中会避开一天中的最高温，选择在温度适宜的时候安排孩子出行，包含迪士尼的产品，则要安排家庭入住迪士尼园区酒店，方便游玩。凯撒旅游相关负责人告诉记者，亲子产品更着力于在身心放松中学习知识、享受乐趣，欧美城市有很多适合亲子体验的户外运动，像骑行、皮划艇等，还可以安排亲手做美食，在增加乐趣的同时让孩子学会更多技能。
□建言
　　旅游企业该明确亲子产品标准
　　记者了解到，目前国家相关部门并没有专门针对亲子游的产品标准可以参考，旅行社基本都是各自为战。携程旅游网营销部高级经理顿继东表示，亲子游已经成为暑期最重要的旅游主题和出游群体。但亲子游产品在整个市场仍然处于粗放的初级阶段，凡是适合家长带孩子出游的线路都可以自我命名为亲子游产品。一般认为，出游目的地整体安全、旅游服务规范及接待设施完备，同时拥有较大型的适合孩子的游乐场所，往往成为亲子游热点目的地，如拥有迪士尼乐园和海洋公园的香港、拥有乐天世界和爱宝乐园的首尔、拥有迪士尼和更多卡通动漫的东京、拥有环球影城、圣淘沙、动物园和植物园的新加坡，以及欧洲、美国等地都是暑期出境亲子游热点。
　　饶田表示，从目前来看，注重品质的旅行社会在亲子产品上有自己内部的产品标准。项双双告诉记者，遨游网在亲子游行程设计、航班交通、住宿、安全保障等方面都会有细致的产品标准，比如在行车过程中，就要准备趣味知识竞答，这是为了减少长时间行车过程中孩子们的无趣感。而倪爱东表示，旅行社目前在美国东部游学产品上已经有了自己的运营标准，会有明确的操作流程。同时，王振?认为，亲子游最基本的衡量标准是团里的客人一定全部是带孩子出游，游玩一定是以孩子为中心。“一个产品，如果既定位于‘亲子游’，又定位于‘蜜月游’，还有‘家庭游’元素，最后团里的客人既有情侣又有家里的老人，那么这样的产品就不适合称为‘亲子游’。其次，亲子游可能更偏向于‘圈子’出游，因此我们也会建议同年龄的孩子报名同类产品。”顿继东表示，近年来，市场上也出现一些针对不同年龄、不同主题的亲子游新产品，如携程打造的湖北亲子游产品除亲子主题外，结合了避暑、科普、活动体验等元素，与同行形成差异化竞争，针对孩子专门设计的行程和完善安全保障受到客人广泛好评。相信不久的将来，将出现更专业化的亲子游革命性产品，让家长可以根据孩子的兴趣选择不同主题的产品，让孩子们获得更专业的培训，产生更广泛的兴趣。
亲子游越细分准入门槛会越高
　　中旅总社出境总部相关负责人告诉记者，旅行社目前亲子类产品按主题性细分已经有体验、互动、学习、户外、童话、科技、少儿高尔夫等多种主题。可以说亲子游未来一定是细分市场的发展走势，游客要求也会越来越高，碎片化、点单式的需求将增多，准入门槛也将随之增高，要求从业人员的素质和研发能力要更强。项双双表示，从目前遨游网亲子游产品来说，主要是从年龄和亲子游主题两个方向细分。进入者的服务水平不一，初期会呈现产品参差不齐的态势，但有更高产品标准和细分服务的旅行社会形成口碑传播及品牌效应，因此也是逐渐劣汰的过程。携程相关负责人也表示，未来亲子游的发展趋势是多样化的，相信越来越多有创意的产品将会涌现。凯撒旅游相关负责人认为，中国游客越来越成熟、精明，尤其是带孩子出行，家长会更注重产品的内涵和品质，所以亲子游的产品形态将越来越丰富。佟君表示，以后往专精化发展可能会是亲子游市场的常态，尤其是北上广等大城市的客人对亲子需求愈发细化，这也会倒逼旅行社升级产品。
　　京华时报记者田虎

编辑：施琰