提升群众满意度打造“满意成武”－资料索引－理论频道

联系我们邮箱登录通行证登录网站地图

设为首页加入收藏

当前位置：中工网－理论频道－资料索引－正文

理论关键词投稿

农民工新生代农民工和谐劳动关系十七届六中全会十二五和谐社会学习型政党中国特色社会主义核心价值马克思主义

提升群众满意度打造“满意成武”

——山东省成武县开展“十整改十提升”活动纪实

//m.auribault.com 2014-11-26 来源：中工网

分享到：

反映社情民意构建和谐社会

　　为充分反映民意，实施舆论沟通，密切关注民众对社会热点、难点和焦点问题的看法，为管理部门和决策部门提供及时、准确、有效的社情民意信息，成武县社情民意调查中心，也是菏泽市首家社情民意调查中心于今年夏季应运而生。它不仅是沟通党委政府与群众联系的桥梁，也是“千里眼、顺风耳”，还是宣传党的政策的“喉舌”。

　　据主管部门成武县统计局的刘局长介绍，“在成武县'十整改十提升'活动中，有关责任单位既需要'上情下达'来落实工作，更需要'下情上达'来改进工作。”其主要职责是通过调查把当前经济、社会中带有普遍性、突出性的问题和具有前瞻性、警示性的建议及广大人民群众普遍关注的热点、焦点问题，及时的、如实的向党委政府及有关部门反映，为党政领导充分了解民意，进一步推动政府决策的科学化和民主化提供依据。它是利用计算机辅助电话访问系统（CATI）来进行调查。

　　那么，社情民意调查中心是如何开展工作呢？场景切换至本文首段。换言之，中心就如同“十整改十提升”活动的“考场”，全县群众满意度的数据都是通过这里统计得出的。成武县在考核各责任单位的群众满意度时，一般设定六个相关问题（如考核县教育局的问题之一是“你对农村学校教学设施配备情况是否满意”）和三个选项（十分满意、满意、不满意），调查员随机拨打本县（座机和手机）电话，记录受访者的选项，当成功调查完700个有效样本后，通过一系列公式转换，计算出具体数据并按百分制打分，最后排列出全县十三家责任单位的名次。

　　在统计的基础上，成武县继续挖掘社情民意调查中心的“附加价值”。在访问室的隔壁是监控室，可以容纳多人全程监听并录制电话访问的内容。结合“十整改十提升”活动内容，成武县将每一次的专题调查变身为各责任单位或其它委办局的“现场办公会”。以县教育局为例，在访问教育系统的相关问题时，局领导班子成员和主要科室负责人要“坐镇”监控室，当场听取群众意见。对群众不满意的问题要当场记录在案以便会后解决。如果会后不能马上处理，也要出面找当事人解释清楚，保证100%的回访率。数据显示，成武县社情民意调查中心自成立来访问30场次，访问群众12万人次，收集群众反映的热点、难点问题100多条。

　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在各责任单位的共同努力下，成武县已取得了一些成绩，据县党委常委、宣传部长王梦琳同志介绍，“成武县在近期菏泽市群众满意度调查的六项指标中，有四项指标位居全市第一，综合指标位居全市第三。”

　　总之，成武县“十整改十提升”活动是认真贯彻落实党的十八大精神，深入实践科学发展观，牢牢把握“为民、务实、清廉”要求，问计于民、问需于民、问效于民，努力践行党的群众路线的真实写照。“十整改十提升”活动不仅促进了成武县各项工作的长足进步，也促进了成武县党群关系的高度融合，真正实现党“为人民服务”的宗旨。

1 2 3 4 5 6 共6页

编辑：周文