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口述实录：“能给职工带来实惠的，就要大胆尝试”

——浙江省金华市总工会党组书记、常务副主席蒋永根谈“工会卡”服务

本报记者白青锋 //m.auribault.com 2014-09-02 来源：中工网—《工人日报》

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蒋永根

　　工会创建的工作品牌被国家知识产权局授予专利，这在全国工会界极其少见。

　　自2004年1月开始，浙江省金华市总工会从“组织起来、切实维权”的工会工作方针出发，主动整合社会资源为工会所用，在全省率先启动了“情系职工，服务会员”活动。他们推出了凭工会会员证享受法律援助、困难救济、医疗购药、超市购物、图书阅览、休养旅游、职工就学、娱乐健身等8类10个服务项目的优惠。同时，实行市县工会联动，义乌、兰溪等8个县市总工会也很快全面推开了这项活动，共推出15类80多个服务项目。他们的这项工作，属标识专利，被国家知识产权局记录在案。

　　10年来，金华市总工会开展的“情系职工，服务会员”活动，得到了各服务点单位的大力支持和基层工会干部、会员的热烈响应，出现了许多企业主动要求成立工会组织、职工踊跃入会、排队申领工会会员证的喜人场面。“情系职工，服务会员”之所以申请专利，就是要使这一活动长期深入地开展，更好地为广大职工会员服务。

　　2013年，为进一步深化“情系职工、服务会员”活动，金华市总工会又联合中国工商银行金华市分行，推出了面向金华180万工会会员免费发放的银联芯片贷记卡--“工会卡”，并且把这项活动推广到10个县（市、区）。“工会卡”是集工会服务、金融服务等功能和特约商户的便民卡，是为会员职工提供优惠服务的有效载体，是金华市总工会服务职工的平台，更是加强工会会员组织管理的重要平台。“工会卡”的发放是近年来金华市总工会又一创新之举。日前，本报记者采访了金华市总工会党组书记、常务副主席蒋永根，请他介绍了金华推广“工会卡”的有关情况。

　　谈到目前职工会员持“工会卡”可享受的免费服务和主要功能，蒋永根介绍说：

　　“工会卡”既是一张透支卡，又是一张优惠卡。职工会员凭“工会卡”可享受免费职业培训、免费体检、免费休养旅游、免费阅览报刊并办理借书证、免费心理咨询和法律援助服务等。优惠服务主要涵盖医院、商场、旅游、餐饮、美容健身等23大项120个小项不同折扣的优惠服务。“情系职工，服务会员” 就是从职工最关心和看得见摸得着的小事入手，在衣食住行等方面为广大职工提供力所能及和实实在在的服务。其主要功能表现在：

　　一是工会特有服务功能。“工会卡”实现了职工医疗互助保障给付资金的划转、法律援助优惠服务、职业介绍、职业技能培训服务、困难职工帮扶资金、“金秋助学”受助资金的划转、特约商户（如超市、影院、书店、美容美发、旅游景点等场所）享受折扣优惠。

　　二是银行金融应用功能。“工会卡”同时还是一张PBOC2.0标准的并带有闪付功能的银联贷记卡，加载众多丰富的金融服务功能，具有年费全免，透支消费取现，享有最长56天的透支消费免息期，转账汇款，电子现金，电话银行，网上银行，投资理财，代收代缴，捆绑ETC，便捷的ATM等自助服务，完善的积分兑换服务，万家商户优惠的消费折扣服务等。

　　三是非工伤意外及家庭财产火灾损失保障功能。“工会卡”随卡为持卡会员每年免费赠送一份最高给付金额为20000元的非工伤意外及家庭财产火灾损失保障。

　　采访中记者了解到，“工会卡”的制作等不需要会员自己花费一分钱，在使用过程中也免除了小额存款的任何费用，也不需要支付年费。可以说，“工会卡”是金华市总工会为工会会员免费发放的电子工会会员证，更是面对全体会员的优惠卡。

　　结合“工会卡”的推出，谈到深化“情系职工，服务会员”活动的主要做法，蒋永根介绍说：

　　构建广泛的服务职工网络。一是部门协作。由市总工会牵头，卫生、文化、旅游、司法、劳动等多部门共同协作参与，充分整合和利用分散的社会资源，构建了服务职工的社会体系。二是资金到位。市总工会每年筹措一定资金专项用于这一活动，市政府也每年对法律援助、技能培训等项目给予经费支持。三是化零为整。利用工会组织网络优势开展认真的调查摸底，把企业职工意愿进行整合分类，化零为整，与有关单位进行洽谈。以工会会员的人数优势吸引商家和服务单位，使全市工会会员能以团购的方式享受服务。

　　制定长效的合作监督机制。为确保活动取得实效，我们对要求参与“情系职工，服务会员”的服务单位制定了严格的审核程序。一是考察签约。每二年一次，由市总工会牵头组织有关部门对有意向加入活动的服务单位进行考核协商，明确服务内容、优惠条件和双方权利义务，并签订协议书。二是授牌公示。市总工会对每年公示服务定点单位的情况、服务热线，接受职工群众监督。目前共确定的法律维权服务点、医疗就诊服务点、教育培训服务点、图书阅览服务点、购物服务点、观看影视服务点、健身服务点、旅游服务点等13个服务点，并向每个服务点授牌，并要求服务点单位将牌子挂在单位醒目的位置。三是动态监督。活动开展几年来，市总工会每年都要到服务点和基层职工中听取意见和建议，开展问卷调查。根据职工反馈，对职工不满意、服务不到位的服务定点单位给予警告甚至解除合作；对职工满意度最高的服务点给予奖励，并根据职工需要每年增减服务定点单位。

　　形成强大的组织宣传氛围。为了让广大职工了解“情系职工，服务会员”活动，让服务点单位和商家重视庞大的工会会员群体。首先，我们在活动开展初期进行了强大的舆论宣传；其次，在活动延续过程中，抓好组织引导不放松。一方面要充分发挥各服务点单位的积极性，在坚持互惠互利的基础上重视对实惠资源的整合。另一方面，也要注意发挥基层工会和广大职工的积极性，使广大基层工会和广大职工自觉参加到活动中来。

　　金华市总工会开展“情系职工，服务会员”活动扭转了工会组建难、入会难的局面。特别是一些非公企业，原来企业主不愿意成立工会，老职工不认同工会，新职工不愿意加入工会。开展这一活动以来，要求办会员证的人排起了长队。许多企业主亲自上门主动要求成立工会组织。

　　谈到“情系职工，服务会员”活动取得的成效，蒋永根介绍说：

　　金华市的工会会员数从2004年的80.2万人增加到目前的180多万人，基层工会组织由8347家增加到16460家，有效增强工会组织的凝聚力和影响力，最大限度地把职工凝聚到工会组织中来。

　　据不完全统计，活动开展10年以来，已有20多万名工会会员到福泰隆超市办理了购物优惠卡，优惠额达300余万元；有4.4万多名会员办理就诊优惠卡，优惠额200多万元；有3.9万名会员到定点药店办理优惠卡，优惠额达103万元。全市的旅游景点为工会会员提供8折及以下的优惠。近3年来，市职工帮扶中心接待来信来电来访3808件，3966人次，帮助调处劳动争议2万件；为全市近千家企业10多万名职工提供上门体检。

　　几年来，近10万名职工参加市总工会职工学校开展各类文化及职业技能的免费培训，提高了技能水平和自身素养。据不完全统计，2013年，金华全市开展职工“五小活动（小改革、小发明、小改造、小设计、小建议）”，提出合理化建议近1.6多万条。通过采纳实施合理化建议、形成的职工经济技术创新百项成果就为企业直接增效6亿元，增强了企业创新活力。

　　谈到服务职工的感触，蒋永根最后对记者说：

　　能够在工会工作，为职工群众服务是我的荣幸。工会的根基在职工群众、血脉在职工群众、力量在职工群众。时刻与职工群众保持紧密联系，是工会工作的生命线。今年，金华市总工会确定了六个调研课题，开展了“进万家企业，访万名职工，建工会、促维权”活动，真正到一线去听取职工意见，了解企业情况，多为企业和职工办实事、办好事。

　　“思路决定出路，头脑决定手脚”，工会干部要强化创新意识，提高创新能力，积极应对挑战，打破常规，创造性地开展工作。特别是对于能给职工群众带来实惠，受到职工群众拥护的工作，就要积极探索，大胆尝试，努力走在赶超发展的前列。

编辑：丁斌斌