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北京站售票值班员杨爱今：我家的“亲戚”数不清（图）

//m.auribault.com 2014-04-14 来源：北京晨报

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　　杨爱今讲述她蹲在轮椅前给姜大哥送站的情景。

　　如果论起谁家的亲戚最多，可能无人能与北京站售票厅值班员杨爱今相比。在北京站售票厅问询处里，挂的都是送给杨爱今的锦旗。在她的手机里，有许多不认识的号码发来的短信，都是全国各地的旅客发来的感谢和嘘寒问暖的短信，在每次得到杨爱今的热心帮助之后，旅客都成了杨爱今的“亲戚”。

为癌症患者接送站

　　杨爱今指着那面去年4月送来的锦旗称，“这位大哥来北京治病，一年三个月往返了四五次。第一次碰见他是在售票厅，他戴着大口罩，右脸不太对劲儿。”后来，杨爱今了解到这是位鼻癌患者，刚做完手术，想买票尽快回满洲里却没买到，她当即表示：“你们先回去，留下联系电话，一旦有退票、改签的我帮你们买。”看到患者心情有些抑郁，杨爱今特意嘱咐他，“大哥，什么都别想，您这病不严重，一定得吃饭，不吃我就不帮忙买票了！”从那以后，杨爱今就叫这位姜先生大哥，“他到北京站下火车第一个就要见我”。

　　一个月后，正在值班的杨爱今迎来了两位满洲里的“亲戚”，他们是姜先生的妹妹和妹夫。“妹夫的老板听说我帮忙的事，主动提出报销路费送锦旗，我们拍了好多照片，他们说回去给姜大哥看”。过了几周，杨爱今接到姜大嫂的电话，“她说大哥走了，但他一直记得我，他们家人也会记得我”。

“亲戚”多到数不清

　　杨爱今手机里有许多陌生号码发的短信，她一边翻看一边念叨，“有些记不清名字了，对于感谢的信息，我通常都回复：应该的，别客气！”她指着旅客刘先生发来的信息称，“我记得这是今年大年三十儿，中午忙得没空吃饭，我第四回打开饭盒，还没吃呢，看见他一瘸一拐出现在问询处门口，我就赶快过去了。”她询问后得知，刘先生不幸腿部骨折刚出院，想带孩子回家过年，“可是他们到早了，想改签早点的车”。杨爱今立刻把他们领进问询处休息，自己跑前跑后帮忙换票改签，直到把他们送上火车。

　　也是今年春运，杨爱今看到售票厅门外站了位老人，脸上插满了医疗用的透明管子，“他旁边还有个老太太，说这是她弟弟，得了老年痴呆，又出车祸被撞了，要把他送上火车回大连。老太太说正不知道该怎么把他弄上车呢，我突然出现了”。本来杨爱今帮旅客拿到车票就“完事儿”了，候车室的同事可以把重点旅客送上车。“但是我看到大爷实在太难受了，不忍心他再换一次轮椅折腾。后来阿姨开玩笑说，以后就认我做闺女了”。就这样杨爱今又认了一个“亲戚”，她家这样的“亲戚”根本数不清。

　　（晨报96101现场新闻记者张树婧文并摄线索：辰先生）

编辑：肖天