　　难忘的2003年春夏之交，在抗击“非典”的斗争中，作为非典定点医院，李登瑞院长带领一班人，与全院职工众志成城，克服重重困难，建立了院内严密的预防和诊治体系，收治了省会2/3以上疑似及确诊病人。医务人员冒着被感染的危险，为病人洗头、洗脚、剪指甲、喂水喂饭，进行心理疏导，使病人主动配合治疗，取得非典患者零死亡、医务人员零感染的成绩，而受到省委、省政府通报表扬。时任中共中央政治局常委、全国政协主席的贾庆林到医院亲切慰问医护人员。抗击非典战斗胜利之后，李登瑞院长亲题书名，主持编写了《难忘的日子——河北省胸科医院抗击“非典”纪实》，详尽记录了胸科医院与“非典”抗争的全过程，让全员职工的不怕困难、团结协作、甘于奉献精神载入医院发展史册永远传承。

　　工欲善其事，必先利其器。

　　李登瑞院长把领导者职责的一个重要部分视作对文化的阐释和发展。在他看来，医院文化既是一种文化现象，又是一种现代医院管理理论。医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院健康发展的精髓。

　　遥想2002年，医疗市场竞争异常激烈，河北省胸科医院连年亏损，债台高筑，人心浮动，门可罗雀。医院诊疗环境恶劣，病房楼被鉴定为D级危楼。面对严峻的形势，刚刚上任的李登瑞院长清醒地认识到：“物质文化是医院文化建设的物质基础，是医院实力的具体体现，加强医院物质文化建设，为病人提供安全、舒适、优美、功能齐全的诊疗环境，给患者以人性化的抚慰，为职工创造良好的工作环境，是医院塑造良好社会形象的基础。”

　　接下来，李登瑞院长带领一班人大刀阔斧地对医院进行全面改革。为改善患者就诊和休养环境，2004年，医院共投资800余万元对现有病房门诊楼进行了装修美化，新增设了电梯、中央空调、导医台，在候诊大厅增设了电脑触摸屏，完善了门诊标识、服务功能等相关配套设施的改造；2006年，投资7600万元建设了22009平方米的高标准病房楼。如今，4万余平方米的门诊医技楼已经竣工使用，极大地改善了就医环境。医院还投资数千万元，购置了核磁共振、平板数字减影、螺旋CT、DR、电子纤维支气管镜、胸腔镜等一批高新设备，为提高医疗技术、开展新业务新技术提供了有力的物质保障。

　　为提升科室工作效率，缩短样本周转时间，更好服务临床工作，更多地为患者造福，省胸科医院引进省内首台国际领先的实验室自动化系统：德国罗氏实验室自动化系统。该系统融合了目前市场上两大类自动化（独立式和在线式）的优势，提高了检测效率，减少差错率。在样本管理、仪器管理和数据管理方面更加智能化，满足实验室认证的更高需求。

　　据悉，该套系统兼具前、后处理功能，利用现代的高科技手段和智能IT流程，优化实验室流程，减少易出错步骤，替代原始的手工工作；提升录入信息和审核报告两个环节；将实验室人员从繁重的、简单重复的工作中解放出来，可以投入更有价值的质量控制、科研等工作。该设备的投入，使得实验室整体误差减少，提高了整体发报告速度，方便临床医生和患者能够更早得到准确的结果，产生了巨大的社会效益。

　　时维壬辰，重建功成，奉一流服务，具一流环境，置一流装备，献一流技能……秉脚踏实地之传统，倡异想天开之创意，畅海纳百川之胸襟，尚百家争鸣之风气，崇大医精诚之信念，付焚膏继晷之努力

　　 ——摘自李登瑞院长亲撰碑文《医院重建记》

　　李登瑞院长不但是行政领导，更是“学术带头人”，他坚持“医疗质量是医院工作的生命线”的理念，完善了各专业质量委员会、职能科室、科室质控小组三级质量监控体系，建立了科学的管理机制。他力倡不断提升全院医疗技术，折射出一位医学家院长的人生追求。

　　强化权力监控，建设阳光医院，是省胸科医院近年来倾心打造的又一个亮点。每当谈及，李登瑞院长重视之情溢于言表。

　　自2009年初，按照国家卫计委、省卫计委要求，河北省胸科医院开展了权力运行监控机制建设的试点工作，走在了全国的前列。

　　医院成立了领导小组，先后召开八次全院或专题会议，组织干部职工紧紧围绕职务权力和职业权力的行使，开展清权确权和廉政风险分析，针对权力特点建立健全预防制度。全院共清理出职务权力24项，职业权力6项。把决策、基建、人事、财务、采购、临床路径、用药、检查、收费、试剂和耗材的管理11项权力列为A级权力，实施重点管理和监控。同时，投资拓展了HIS系统，开发了“阳光医院权力运行监控系统”软件。在软件的开发、运用、推广过程中，得到了国家卫计委领导、委机关司局领导、省委省政府领导、全国多家医院领导的指导、帮助和支持。国家卫计委监察局、医政司、医管司、规财司领导几次来医院进行专题调研，为软件把关；北京医院、北京阜外医院等全国500余家医院领导先后来院专题考察；北京中日友好医院等20余家省外医院及210余家省内医院在安装使用“阳光医院权力运行监控软件”，软件设置的权威性、系统性、实用性、简便性广受赞誉。

　　职业权力受监控，架设诊疗服务“电子眼”，为患者带来了福音。患者住进省胸科医院，在24小时内由主治医师代表院方与患者或患方代表签署一份《医患双方不收和不送“红包”协议书》，患者出院时，要在《医务人员廉洁行医确认书》中对医务人员是否收受了红包或礼品予以签字确认。在住院患者满意度评价中设置“您对医务人员的廉洁情况是否满意”等问卷内容。在出院患者回访中，询问医务人员廉洁行医情况。据悉，实施“双向承诺”以来，先后有28名医护人员主动退还红包礼品，受到患者赞扬。

　　实施阳光用药，规范医师执业行为同样赢得了患者的口碑。医院从指导、辅导、引导临床医师合理规范用药出发，开发了临床用药实时电子监控系统，对医师用药情况实施全方位指导监控。医院对全省统一招标采购目录药物、基本药物、省市医保目录药物、新农合目录药物实施监控，鼓励医务人员使用。除有特殊规定以外，严禁使用非统一招标采购药物，以减轻患者经济负担。

　　 2013年下半年，省胸科医院院药品收入占医疗总收入的比例由开展监控机制建设前的50.44%下降到44.18%，门诊单张处方用药品种由2.56个下降到1.93个，门诊使用抗菌药物处方降低了5.6%，住院患者抗菌药物使用比例下降了3.67%、使用强度下降了15.7个DDD，全院抗菌药物使用金额下降了近3个百分点，基本药物、新农合及省市医保药物使用率比开展监控机制建设前提高了6.7%，不合理用药处方明显减少。

　　李登瑞院长经常告诫医护人员：患者满意是监控机制建设的出发点和落脚点。医院强化患者监督，真正用好“服务好坏，群众说了算”杀手锏，全面推进医院患者满意度评价机制建设。如今在省胸科医院，门诊患者只要缴费，设在门诊收费窗口的患者满意度采集器即被激活，语音提示患者对门诊医师行使职业权力的情况进行评价；门诊患者只要取药，设在门诊取药窗口的患者满意度采集器同样被激活，语音提示患者对检查科室的服务进行评价；门诊患者还可通过设在领取检验报告窗口的满意度采集器对导医、挂号、收费、药房等窗口工作人员的服务情况进行评价。

　　如今，省胸科医院在每个病区都安装了患者满意度采集器，每名患者都可以凭借自己手中的“一卡通”对诊疗医生、护士进行评价，没有进行评价的，出院结账时系统会自动提示，从而保证了每位住院患者的一次性评价权。同时，医院还在系统中设置了“好医生、好护士评选”专栏，患者可通过“佩戴红星”的形式评选自己心目中的好医生、好护士。

　　 2009年12月，医院专门成立了患者回访中心，配备了工作人员，安装了回访系统软件。医院从关注用药、提醒复查等延伸服务角度，对出院患者进行一对一电话回访，让患者在离开医院的环境下再次对医院的服务进行评价，并提出意见或建议。患者回访架起了医患信息沟通的桥梁，拉近了与患者的距离，让患者感受到了医院的人文关怀。2013年省胸科医院出院患者回访率达到77.8%，患者满意度98.04%，门急诊人次比2012年增长了3.62%、出院人次增长了8.01%、业务收入增长了12.56%，经济效益和社会效益取得了双丰收。

　　省胸科医院院开展的阳光医院权力运行监控机制建设，受到了中央、省委、省政府和国家卫计委等各级领导的充分肯定，国家卫计委副主任陈啸宏来院专题考察，对医院工作给予了高度评价。2012年省胸科医院被国家预防腐败局确定为全国唯一一家医疗卫生系统“廉政风险防控工作联系点”，同时被河北省党务公开工作领导小组和省纪委定为“河北省党的基层组织党务公开工作示范点”及“基层重要事务规范化管理省级联系点”。医院连年被省卫计委评为“实绩突出的领导班子”，获得了“全国五一劳动奖状”等多项殊荣。

　　医院百废俱兴，职工安居乐业，庶民期许拥戴，政府不吝褒奖，百年沧桑，十年巨变，抚今追昔，不胜唏嘘

　　 ——摘自李登瑞院长亲撰碑文《医院重建记》

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编辑：王莹

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