运营服务团队进驻园区世园会全面进入运营备战

2019-04-02 15:25:40 北京晚报

　　昨天，礼宾接待团队、票务现场运营团队、中国馆运营团队、国际馆运营团队等十余个2019年北京世园会运营服务团队正式入驻园区，标志着世园会正式进入运营备战状态。

　　目前，已入驻并参与服务北京世园会的服务运营团队包括礼宾接待团队、票务现场运营团队、中国馆运营团队、国际馆运营团队、生活体验馆运营团队、植物馆运营团队、演艺中心运营团队、游客服务团队、环卫团队、园区现场统筹管理与保障用船服务团队、安保团队列队等12个团队。

　　各团队分工明确，北京世园会礼宾接待团队将协助做好开幕式、开园活动、闭幕式等大型活动贵宾接待任务，负责会时园区国内外贵宾接待服务工作；游客服务团队将提供面向大众游客的基础服务和应急情况处理，包括导览服务、问询服务、失物招领、物品租借、物品寄存等方面；票务现场运营团队将提供售票服务、现场检票服务、争议协调服务等票务现场相关服务；场馆运营团队将提供主要场馆的礼宾接待、游客服务、秩序维护、环境卫生保洁等相关运营服务；园区环卫团队负责园区道路广场等公共区域卫生清扫保洁，垃圾收集、中转、清运及园区公共卫生间管理；园区现场统筹管理团队负责一般突发事件的快速响应、园区服务质量的协同监督；保障用船服务团队负责园区水面临时性服务保障工作；安保团队负责园区安全保障及公共秩序维护和管理工作。

　　据了解，各个运营服务团队要按照筹办工作总体部署，根据各板块工作要求、任务分工和时间节点，细化完善具体工作方案和操作流程，强化工作团队建设、实战培训和模拟推演，以发现的问题为导向，不断查缺补漏、改进完善，强化工作责任制，确保各项工作职责明确、衔接顺畅，确保会期运营平稳有序，确保展览展示精彩纷呈。

　　截至目前，北京世园会园区“一心、两轴、三带、多片区”已基本成型。中国馆、国际馆、生活体验馆、永宁阁、配套服务建筑等公共区域主要建筑全面完工，妫?I剧场将于4月初全部完工，园区乔木种植完成，部分灌木、地被花卉将于4月中旬完成。中国馆、国际馆、生活体验馆正紧张有序推进室内布展。国际室外展园建设工作正在积极有序推进，各室外土木工程、主体建筑与景观工程基本完成。各省区市展园已基本完成总工程量90%以上，下一步各展园将进行时令花卉和地被栽植。

　　从本月起，世园会园区进入综合演练、负荷测试状态，将分阶段、分重点开展半负荷和全负荷测试，检验世园会筹备工作的精细化程度，检验世园会运营指挥体系和各服务体系准备情况，磨合运营工作流程、适应运营工作状态，以最好的状态迎接世园会正式开园运营。（记者叶晓彦）

编辑：刘云