旅游者满意度和消费额是文旅融合程度的最好证明

2019-03-26 13:58:04 中国青年报

　　国家高度重视文化产业和旅游产业，整体效益逐年提升，不少相关企业也因此获利。可是，有一些文化企业看似热热闹闹、红红火火，却收益不高，效益不好。一些文化产品人见人拍照，但购买者少；一些新建旅游景区人数不少，虽门票收入很高，但与投资相比回报还是不高；一些旅游商品虽然知名度较高，但销售量却不高，短期可以硬撑，长期难以为继。

　　无论是文化产业还是旅游产业，无论是文化企业还是旅游企业，生存、发展是永恒的话题，支撑其生存发展的是收入，没有足够的收入，企业无法生存，产业无法发展。但在一些地区文化产业和旅游产业发展过程中，经常出现不考虑、少考虑收入的声音，甚至提出文化产业和旅游产业发展不应该考虑经济效益，只要有社会效益就可以了。这是一种将产业误认为事业的现象，没有理解什么是产业，什么是事业。

　　文化产业是从事文化产品生产和提供文化服务的经营性行业。文化产业是与文化事业相对应的概念，文化事业是文化领域从事研究创作、精神产品生产和文化公共服务的非经营性行业。狭义上讲，文化事业是非营利的，以提供公共服务为主。文化产业则是在符合法律法规的前提下，以满足市场需求为主的经营性服务行业。

　　旅游事业为旅游者提供非经营性的旅游公共服务。旅游产业是为旅游者提供经营性的交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等的综合性行业。作为企业，可以在其产业发展时无偿提供公益服务，但企业毕竟要生存发展，还是需要有足够的收入。

　　文化产业的收入从何而来？答案是：文化产品的最终消费者。文化产品的最终消费者不仅有当地居民，还有外地人。外地人中大量是以观光游览、休闲度假、探亲访友、医疗健康、研学教育、文化娱乐、商务、公务为目的旅游者。这正是文化产业和旅游产业消费人群的交集。文旅融合可以扩大文化产业和旅游产业消费人群的交集，并扩大文化和旅游消费收入。

　　无论吸引何种目的的旅游者，文化都是重要的吸引元素。但在复游者越来越多，观光旅游逐渐被休闲旅游压缩的情况下，旅游者需要新的文化吸引物，传统景区不再是重复旅游者的首选旅游吸引物。

　　随着可用土地的减少，环保要求的增强，不断大规模建设景区的热潮也将逐渐减退。小型的、多样的、文化特征明显的景点、景观建设，尤其民用建筑的文化景观化将会逐渐被人们重视，也将越来越受到旅游者的关注。

　　旅游消费最重要的是延长旅游者在目的地的停留时间，也就是常说的发展过夜游。要想让旅游者留下来，不仅需要足够的、各种性价的住宿设施，还需要留下来的理由。晚间的夜景、灯光秀、街头的表演、街上巡游、室内的各种演出等，皆可成为旅游者留下来的理由。

　　国外一些城市旅游者集聚的酒店周围，旅游购物街附近，密布着各种博物馆、民俗文化馆、画廊等文化展示和交易场所，旅游者通达方便。既丰富了旅游者的活动，又实现了文化的传播和文化产品的交易。

　　当文化景观、文化演艺、文化艺术品、文化商品等被旅游者关注、消费，就成了旅游景观、旅游演艺和旅游商品。文旅融合需要文化产业布局和开发时，不仅着重于为本地居民服务，还要为旅游者服务；不仅要让本地居民知道和达到，还要让旅游者知道和达到；不仅要让本地居民喜欢，还要让旅游者喜欢；不仅要让本地居民消费，还要让旅游者消费。

　　无论是直辖市还是省会城市，无论是商贸城市还是工业城市，无论是会议会展城市还是科技城市，因各种目的前来的旅游者会越来越多。旅游者需要具有当地文化特征的建筑景观，需要具有当地文化特征的购物街，需要具有当地文化特征的夜景和演出，需要充满创意又有当地文化特征的旅游商品，需要文化产业和旅游产业融合发展。

　　文化产业和旅游产业的融合，既要符合文化产业的规律，又要符合旅游产业的规律，其相同点是：都要符合产业规律。

　　旅游景观的塑造是否成功，从某种角度上来说，可以通过旅游者拍了多少照片体现，旅游者在某地拍的照片越多，证明这个地方的景观塑造得越成功。旅游商品的开发是否成功，可以通过旅游者购买量的多少来判断，旅游者在某地购买的特色旅游商品越多，证明这个地方的特色旅游商品开发得越成功。旅游演艺等也是如此。

　　旅游者的满意和消费是文旅融合程度的最好证明。

　　陈斌来源：中国青年报

编辑：李学平